納智捷汽車再出發,不僅產品線全面換新,就連通路也有新戰略思維。納智捷總經理蔡文榮表示,將善用虛實整合科技,整合集團關係企業通路,加速提升品牌能見度,突破地理區位的限制。

蔡文榮指出,納智捷展開「四大新營銷模式」的新創通路戰略,包括打造線上體驗銷售模式的「雲端體驗會館」,原有的納智捷展銷服務通路陸續導入「汽車體驗會館」,結合同集團的格上租車既有租車場站打造的「納智捷體驗站」,加速深入民眾生活圈,提供賞車管道多元化的服務,擴大與消費者的接觸、提升品牌能見度。在售後服務上,納智捷更提供24小時管家服務,追求最高顧客滿意度。

蔡文榮舉例,全新汽車體驗會館內打造了讓顧客可以安心託放「毛小孩」的空間,是近來使用率最高的設施。

新打造的雲端體驗會館,可以提供即時帶看(新車)服務,可選擇與最近的展示間進行連線,就有專人帶領賞車、介紹,除了線上與銷售顧問進行語音通話外,還能以即時畫面同步觀看新車,讓據點的銷售與服務半徑大幅延伸,突破傳統距離的框架限制。

蔡文榮表示,納智捷透過新科技、創新思維,滿足「千人千面」消費者不同需求,不僅落實於新車產品開發上,在通路上、服務上也採用相同策略,營造差異化的競爭優勢。

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