即使已是國際級的電子品牌大廠,但華為長期以來都與美國市場無緣,然而,不論是電信設備還是智慧型手機,華為這公司的市場滲透率年年增長,到底是哪裡來的能力?

先說電信設備。華為電信設備從2000年的地方「小咖」,憑藉著先在中國大陸內需市場持續「練兵」,沒想到一路過關斬將。能夠獲得北歐、英國、非洲等電信業者的支持,關鍵在於華為的電信設備價格僅約愛立信、諾基亞等傳統電信設備大廠的5~7折,但設備品質卻又在水準之上。可以說,華為是以價廉物美的優勢打開國際市場,但讓客戶願意長期與華為合作的更關鍵因素,其實是華為的服務。

華為有不少客戶屬於開發中國家的電信業者,這些小國地處偏遠也就算了,偏偏還經常是天災人禍不斷,導致通訊常常中斷,為了讓客戶能夠儘早恢復通訊,華為的工程師在窮山惡水上以繩索搭橋而過、帶開山刀開路、搭牛車去修理設備,只是家常便飯的工作日常。

而對於沒有錢購買設備的電信業者,華為更是提供相當具有「彈性」的付費方式,經常是先出貨裝機,等到方便付錢再來結帳,連對沒錢的客戶都這麼佛心照顧,對有錢的電信業客戶照顧得當然只會更好。凡此種種,都是歐美傳統大廠難以與華為匹敵之處。

再說手機。華為開始生產智慧型手機、一開始也沒人要鳥他,高階產品要賣自己的中國消費者都有點勉強,歐洲等海外市場的消費者只願意購買與電信業者搭售的便宜華為手機。不過,華為不計盈虧,硬是把高階產品硬體規格敢給到好、給到滿,近幾年在相機軟硬體投資也獲得成效,隨著手機BUG越來越少、產品穩定度提高,願意買單的消費者也越來越多。

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