大陸互聯網巨頭阿里巴巴電商平台「全球速賣通」(AliExpress)在歐洲惹議,歐盟六國消保團體投訴阿里對歐盟用戶設定不公平條款,在規範買賣雙方糾紛的法院所在地條款、退貨條件上,違反歐盟規定。

該起事件並打擊阿里的股價,阿里巴巴16日美股盤後股價下跌0.29%。17日股價盤前跌幅逾2%,開盤後股價一度跌逾3%,隨後跌幅有所收斂,截至17日晚間9點35分,阿里股價跌2.45%,報171.31美元。

路透報導,包括比利時、法國、義大利、荷蘭、葡萄牙、西班牙等國家的消保團體敦促各國消保機構對阿里全球速賣通採取行動,理由是該網站涉嫌針對歐盟用戶設定不公平條款。

全球速賣通中一項條款表示,會將買賣雙方之間的糾紛提交至香港的一家仲裁法院。這些消保團體擔憂,該條款損害歐洲買家的利益,且歐盟規定,歐盟消費者有權在本國法院採取法律行動。

同時,全球速賣通還規定,消費者不能享受14天無理由退貨,但消保團體也認為此舉違反歐盟法律。且按照歐盟規定,賣方有提供至少兩年法律擔保的義務,但全球速賣通並未對此項目有所要求。

其實,此前盧森堡的消保團體也針對全球速賣通類似條款向當地消保機構提出投訴。而上述歐盟六國消保團體的上層組織歐洲消費者聯盟(BEUC)總幹事Monique Goyens對此表示,消費者愈來愈熱衷跨境電商平台,但很多平台沒有尊重消費者權利,呼籲消保機構對該問題緊急調查並採取行動。

報導稱,阿里全球速賣通向歐洲等全球市場銷售大陸零售商的商品,是阿里巴巴近年的重點業務之一,並在跨境電商領域與美國電商巨頭亞馬遜展開競爭。

#歐洲