蘋果和其他手機製造商皆曾將營收下滑歸咎於消費者延後升級手機。專家指出,技術進步、手機價格與市場飽和,皆是影響消費者換機的原因。

據市場研究機構Kantar Worldpanel數據顯示,消費者逐漸延後升級手機,特別是美國與歐洲的消費者。2016年美國消費者平均使用22.7個月才會換機,2018年手機使用周期延長至24.7個月。

Kantar Worldpanel追蹤法國、德國、英國、義大利和西班牙歐洲5大經濟體發現,歐洲用戶手機使用周期比美國用戶更長。歐洲的手機生命周期在2016年至2018年間,由23.4個月拉長至26.2個月。而英國用戶最「念舊」,2018年手機使用周期平均長達27.7個月。

相較之下,大陸的手機生命周期相對較短,2016年平均20.2個月,2017年與2018年皆是21個月。

專家指出,影響用戶手機升級意願的原因很多,包括技術進步和手機價格。

IHS Markit資深分析師許尼曼(Gerrit Schneemann)表示,市場飽和也是原因之一。多數已開發市場的使用者不是頭一次用智慧型手機,但他們覺得目前的手機「已經夠好用了」。

Kantar全球部門主管桑尼伯(Dominic Sunnebo)的看法相同,他說:「(歐洲)難用的智慧型手機時代已經過了,多數消費者對自己的手機評價很高,所以沒有換新機的必要。」

桑尼伯指出,歐洲消費者也認為,新手機的「功能和體驗」將與舊手機差不多。

許尼曼表示,由於手機技術進步,即便上市多時還是很好用,蘋果的裝置尤其如此,蘋果給予舊版手機的支援優於其他手機製造商。

此外,手機價格日益高昂,許多業者允許消費者分期付款,售價千美元的手機要分期24個月至30個月,甚至更長,才能將月費壓低在35美元左右。

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