全球資訊服務市場前景看好,加上前端科技興起,正以前所未見的方式改變產業的服務以及營運模式,也形塑未來的城市樣貌。其中,聯華神通集團旗下專精系統整合(SI)的神通資科,正是這一波浪潮當中的重要推手,更將台灣系統整合經驗成功輸出海外。

神通資科副總經理丘金勝表示,台灣市場小,往外走是「勢在必行」,但以長期來看,需要政府帶頭組成國家隊,同時也要結合產、官、學的力量,做長期的人才培訓。

神通資科為國內最大的系統整合廠商,多年來深耕智慧交通、智慧教育、智慧圖書館等領域,在台灣,包括民眾日常一定要用到的捷運、公車、高鐵便捷的加值系統、票證系統、支付系統等,以及新北市智慧圖書館,神通資科正是幕後推手。目前神通資科在國內智慧交通領域市佔率為100%、智慧圖書館也有八成市佔率。

除了國內以外,近年來神通資科更把台灣系統整合的成功經驗輸出海外,例如,菲律賓四座國際機場的自動通關系統(Egate)都是神通資科一手打造,可提供臉部辨識、生物識別掃描、條碼讀取和智慧卡識別功能,除了可以大幅縮短旅客通關時間以外,更能幫助當地移民局強化旅客背景的查驗能力。

「目前我們海外主要市場以東南亞為主」,丘金勝表示,除了菲律賓以外,也將幫越南、印尼、泰國等國家搭建大眾運輸的票證系統,未來還希望從東南亞拓展到東歐、中歐以及其他開發中的國家。

丘金勝表示,「台灣市場小,系統整合商勢必得要往海外走」,不過他認為,台灣廠商過去多半以國內為主,國際購案的經驗仍然較為不足,因此出海時要找到對的當地合作夥伴,會比較有效率。

在國際交流上,丘金勝認為,經濟部工業局系統整合推動計畫辦公室(SIPA)扮演重要角色,「今年3月首度舉辦的系統整合商大會,是很有意義的事,更是台灣與國際廠商彼此交流的平台。而走入國際市場,需要有當地夥伴,我們需要的不是零星的銷售商或是產品製造商,而是可以彼此『截長補短』的夥伴。」

智慧城市是台灣接下來的重要發展,邱金勝認為,政府努力推廣系統整合產業,讓台灣ICT產業可以產生更多延伸價值,進一步走到海外市場搶商機。不過,除了政策配套措施以外,更需要選擇各領域龍頭廠商,組成「國家隊」,且對特定市場做好完整的前置評估作業,才能鏈結資源、加速推廣。

另外,以長期來看,人才培訓相當重要。丘金勝近年來發現,不少台灣廠商其實不懂如何做國際標案。「我們以前參與很多國際標案也都輸了,我也覺得我寫的不錯啊!」,「後來我才知道,跟業主談,不是要說我的東西有多好、有多便宜,這些是他們早就知道的事。應該是要設計出『最適合』當地的系統。」

丘金勝說,還要去分析這樣的系統,會對當地社會、經濟帶來哪些衝擊,「假設在一個開發中的國家要做電子票證系統,初期肯定會碰到一些阻力,對原本的社會也將產生變化,這時候系統整合商若可以提出一些transition plan(過渡計畫),將更能打中客戶的心。」他認為,台灣會寫國際標案的人才不夠,需要產、官、學一起合作,進行長期訓練,才能培育夠用、優質的人才。

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