Facebook(臉書)為台灣人最愛用的社群媒體,不過,正因為訊息眾多,讓不少有心人士在平台上散播暴力、色情或是其他不恰當的內容。對此,臉書亞太地區總部內容政策經理Sheen Handoo訪台指出,臉書為嚴格管理這些不當的內容,已招募1.5萬人的團隊,24小時進行內容審查,同時也加強投資AI人工智慧、深度學習技術,主動偵測違反規範的貼文、影片或圖像,以彌補社群檢舉的不足。

臉書自從2018年五月開始發布社群報告,中間經過不斷更新,直到上(5)月下旬發布了第三次的「社群守則執行報告」,Sheen Handoo指出,最新一季的社群守則中,新增了幾項先前的報告中所沒有的資訊,包括成人裸露和性行為、霸凌和騷擾、兒童裸露和兒童性剝削、假帳號、仇恨言論、管制商品、垃圾訊息、全球宣揚恐怖主義以及血腥暴力內容等九大政策。

為了維護平台上的內容,Sheen Handoo表示,目前臉書有1.5萬名專職的內容審查員,而這些內容審查員又隸屬於全球約3萬人的一個更大團隊,專門負責安全相關事務,這樣的編制已較2017年底擴大了三倍。

Sheen Handoo表示,專職的內容審查員每周7天、每天24小時不間斷地審查用戶檢舉的內容,涵蓋全球50多個語言。目前臉書在台灣並未設置內容審查員,但若被檢舉的內容涉及當地用語,則會確保由該地區母語的審查員來處理。

除了人力審查員以外,Sheen Handoo表示,臉書持續擴大投資在人工智慧、深度學習等技術,根據最新的數據,臉書已移除了22億個假帳號,其中高達99.8%是經由科技偵測。另外,臉書也下架了640萬則與恐怖攻擊宣傳相關、336萬則與暴力相關的內容,而這兩者經由科技偵測的比例也都高於98%。不過,Sheen Handoo,像仇恨言論、霸凌與騷擾這一類的內容,科技偵測的比例僅為65.4%、14.1%,主要是因為這類內容涉及當地文化、語言,目前尚且較難用機器辨別,還是得倚靠人力審查,未來將加強提高這一內容的科技辨識度。

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