觀光局下半年將針對全台近萬家的旅行社、觀光遊樂業者及旅宿業者,補助導入ERP(企業資源計劃),讓訂房、會員、結帳、進銷存等管理更省時省力,甚至做到來客預測、彈性定價,應用區塊鏈技術的系統整合廠商,都在受惠之列,補助金額上看億元。

觀光局透露推動原因有二,首先,觀光產業7成以上屬中小型企業,例如乙種旅行社,規模可能才四、五人而已,數位能力相對薄弱,訂房系統可能只是用文書軟體登記,耗時耗力,且無法進行數據分析,其他包含會員系統、訂價機制、來客分析等,許多業者都反應有不足之處,想解決又力有未逮。

其次,觀光局對於業界脈動的掌握,以觀光旅館業來說每月更新一次,地方政府管轄的一般旅館及民宿採半年回報,若可透過鼓勵業者整合系統,與觀光局對接資料庫,只要觀察到例如住房率、來客數等出現普遍異常,觀光局就能在第一時間用政策出手因應,讓產業更穩健成長。

官員表示,包含300多家旅行社、200多家觀光遊樂業者現已完成座談,也積極向8,000多家旅館民宿業者請益,預計65億元規模的觀光發展基金或既有補助要點,都是可能幫上忙的資源。

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