長榮航空罷工持續,由於大部分產險旅綜險都有罷工條款,若保單條款上有規定需要具備相關文件證明,若保戶沒有具備文件,即使符合理賠要項,也難以申請到理賠金額。

之前有媒體統計,在15家產險公司中,只有3家產險不理賠罷工風險,然而被點名「不理賠」的「泰安產險」及「新安東京海上產險」都澄清,只要因罷工原因使飛機延誤或取消時,保戶都可依照保險公司相關條款約定辦理理賠。

新安東京海上產險發言人呂文泉表示,以新安東京海上產險推出的「平安福個人旅行綜合保險」及「平安御守個人旅行綜合保險」為例,保障範圍即包含旅行平安保險、傷害醫療保險、旅行不便保險及海外突發疾病住院及門診醫療費用保險金等,其中若遇上罷工事件,即可啟動旅行不便保險中旅程延誤費用保險理賠,但需在宣布罷工前完成投保。

泰安產險也表示,該公司旅行不便險從國外回來都可申請理賠,但從台灣出發部份,必須已到機場報到後,航空公司人員才發布罷工,即可以依保險契約,備妥相關文件申請理賠。

即使大部份都理賠罷工所導致飛機延誤、取消以及行程更改等都可以申請理賠,民眾要先留意保單中申請理賠程序及理賠所需要的「相關文件」。

雖然有些產險旅行不便險契約約定,班機延誤或班機取消或是採「定額理賠」或「實支實付」,但申請理賠時,幾乎都需要「相關證明文件」。

台壽保產險表示,保戶申請理賠時,應先在官網下載理賠申請書。另要準備被保險人機票及登機證或航空公司出具搭機證明;延誤或失接的班機明細,包括原班機及轉機日期及時間;航空公司出具之班機延誤或失接相關證明。之後會依保戶者所投保之保險契約上所載給付金額,定額給慰問金2千元、3千元或6千元。

至於「實支實付」,以明台產險為例,需提供公共交通工具購票證明、公共交通工具業者所出具載有被延誤期間及延誤原因證明、費用單據─實支實付險種(因班機延誤所必須支出之住宿、膳食及交通費用明細收據或發票正本)。

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