本報主辦之2019「第8屆臺灣服務業大評鑑」,昨(26)日假台北君悅酒店舉辦盛大的頒獎典禮!行政院副院長陳其邁蒞臨致詞時表示,服務業不是只看CP值的價格競爭,而是一種優質服務、人性關懷的展現,更是一種價值跟生活方式的提供,這才是服務業最高的境界,也更加印證「臺灣最美麗的風景是人」!

陳其邁並指出,臺灣服務業有非常高品質的競爭力,行政院非常感謝《工商時報》連續八年舉辦此評鑑,提供最好的切磋平台,讓彼此透過競爭、找出盲點,讓臺灣整體服務品質往前進,也讓臺灣更美好!

本屆臺灣服務業大評鑑主題為「精準服務」,歷經半年多的籌備及評選,總計動員逾30名神秘客、高達1,168人次的訪查次數,訪查國內32個業種、366家企業、436個店點,共計2,049位受稽服務人員,並以線上線下「陸海空」同步評核的方式,兼具評鑑的廣度及深度。

昨日頒發年度服務金牌大獎予32家企業,還有特別獎「最佳客服中心獎」及「科技創新服務獎」各1家,以及30位服務尖兵。各家金牌業者場外比服務、場內比活力,啦啦隊們自備加油牌、布條、LED燈、手搖鈴道具等一應俱全,也讓人看出臺灣服務業的熱情。

《工商時報》社長陳國瑋致詞表示,臺灣服務業大評鑑舉辦八年來,跟台灣服務業共同成長,並委託SGS國際認證的神秘客公司,評選出的金牌企業其公平公正性無庸置疑,也受各界的認同肯定;他更公開呼籲,國內服務業就業人口比重超過六成、產值也超過63%,希望政府能投注多一點關愛的眼神跟資源,照顧廣大的服務業者,讓臺灣服務業更好!

臺灣服務業大評鑑連續舉辦八年以來,獲得產官學界廣大的關注,昨日與會貴賓除了行政院副院長陳其邁,還有國發會主委陳美伶、金管會副主委張傳章、台北市副市長鄧家基。

陳美伶幽默地說,通常政府部門首長參加活動,都是因為有經費贊助,但是這個活動完全沒用到政府部門任何預算,是由《工商時報》獨立舉辦,而且已邁入第八屆,每年的主題還不斷創新,令她非常感佩!她還說,希望這樣的評鑑一直辦下去,讓臺灣服務業在國際上發光發熱。

全國唯一八連霸的遠傳電信執行副總鄭智衡也說,感謝《工商時報》舉辦如此有意義的活動,今年是第八屆,未來希望有88屆,持續促進台灣整體服務業水準蒸蒸日上!

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