國內最大汽車租賃業者-和運租車欣逢成立20周年,更於本屆《臺灣服務業大評鑑》中拿下汽車租賃類金牌獎,雙喜臨門。和運租車總經理謝富來26日表示,和運將本著「顧客為先、專業為本」的經營理念,矢言成為顧客最願意推薦的租車服務公司。

《臺灣服務業大評鑑》26日頒獎,其中汽車租賃業金牌獎由和泰汽車集團旗下和運租車獲得,總經理謝富來親自出席領獎。他表示,和運租車成立20年來,持續自我突破與創新服務,為消費者解決痛點,至今已獲得多項服務大獎的肯定。這次和運租車的創新服務再獲《臺灣服務業大評鑑》金獎肯定,對正逢20周年慶的和運租車來說,是最棒的生日禮物,和運將持續提供更多更貼心、更有溫度的服務。

謝富來指出,和運租車身為台灣租車業先驅,除了專注提供第一流品質的租車服務外,也不斷思考如何創造超越顧客期待的用車體驗。「從客戶需求出發,提供交通移動上的快捷及便利性,在任何時間、任何地點,想要用車代步時,都能在和運租車輕鬆成行!」他強調,無論在服務品質或加入科技新元素上,和運都不遺餘力持續精進。

他舉例,2014年和運租車首開業界先河,推出iRent 24小時自助租車服務,消費者只要下載iRent專屬APP,就能輕鬆租用汽、機車。另看準智慧交通概念興起,及配合豐田與和泰汽車的行動服務MaaS(Mobility as a Service)發展趨勢,和運租車去年底轉投資設立「和雲行動服務」,進一步深耕短期租車與接送服務領域,並擴大以成為「整合即時行動服務的領導品牌」為目標。

除短期用車領域外,謝富來說,在長期用車領域,和運透過持續推出創新、差異化的貼心服務,創造顧客「黏著度」。例如和運領先業界推出每月繳付固定月費,三年換開三輛新車的「訂閱制」租車服務。他認為,訂閱式租車可以帶給消費者有更多元的用車選項,如同汽車版Netflix的彈性用車服務,每個客戶都能依需求選車,及因應情境更換切合所需車輛。

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