台灣金融業今年最大盛事就是開放純網銀,台灣科技大學網路生態專業領域教授盧希鵬認為,這次日本樂天純網銀引進的生態系和營運獲利模式,對現行金融和電子商務業來說是一種「新物種」,勢必會帶來鯰魚效應,尤其兼具「利他和利己」的「互惠型生態圈」,勢必顛覆傳統銀行營運經驗。

盧希鵬表示,傳統銀行廣設分行和雇用大量行員,這對純網銀來說一點都不重要的,傳統銀行強調的是「功效」,但純網銀不追求功效,而是以「數據」最重要。以日本樂天銀行來說,由於擁有龐大精準的數據,可針對客戶進行各種分析,傳統銀行若沒有「數據」將沒有辦法和純網銀競爭。

傳統銀行以「利己」為主,目的是只讓銀行獲得利益。盧希鵬指出,純網銀不僅要獲利,更以「利他」為出發點,目標在讓純網銀生態圈中的店家能夠賺錢,因此樂天純網銀的利他型互惠生態系統將能永續成長。各行各業若都加入純網銀生態圈平台,配合開放銀行(Open Bank)的推動,運用純網銀的擴大應用程式界面(API),生態系統就會成長,過去銀行是不斷創造客戶的需求,但純網銀的生態系統則是讓「客戶創造自己的需求」,純網銀提供平台給生態系店家創造需求,如此生態系統才能夠成長壯大。

台灣樂天信用卡董事長石井英治強調,樂天生態圈具有「利他也利己」的雙重特色,在生態系統的店家並非屬於樂天,而是加入樂天成為合作夥伴,店家能夠擴展本身的事業,也會帶動生態圈的活躍成長,樂天國際商銀行若獲准成立,將有助提供台灣消費者更全面的普惠金融服務。日本樂天銀行資安專家佐伯和彥認為,純網銀最重要的就是防制金融犯罪,透過24小時監控,只要發現有不法交易的徵兆,就會立刻攔截阻止,讓消費者在使用純網銀服務能更安心。

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