五福旅遊〈東歐巴爾幹半島12國22日〉頗受深度遊旅人歡迎,行程中會造訪保加利亞索菲亞的亞歷山大涅夫斯基大教堂。圖/五福旅遊
五福旅遊〈東歐巴爾幹半島12國22日〉頗受深度遊旅人歡迎,行程中會造訪保加利亞索菲亞的亞歷山大涅夫斯基大教堂。圖/五福旅遊
五福旅遊的〈加拿大黃刀極光10日〉亦為品保協會旅遊金質獎行程,特色賣點是安排旅人在加拿大原住民特有的Teepee帳篷等待極光。圖/五福旅遊
五福旅遊的〈加拿大黃刀極光10日〉亦為品保協會旅遊金質獎行程,特色賣點是安排旅人在加拿大原住民特有的Teepee帳篷等待極光。圖/五福旅遊
同樣是赴大陸江南訪勝,五福旅遊「福氣中國」安排的蘇州古鎮遊船,更在乎吃住與交通的品質。圖/五楅旅遊
同樣是赴大陸江南訪勝,五福旅遊「福氣中國」安排的蘇州古鎮遊船,更在乎吃住與交通的品質。圖/五楅旅遊
五福旅遊「歐洲花甲足跡」系列行程,設計出16至22天的長天數國家旅遊,擴大旅人的歐洲旅遊範圍,圖為羅馬尼亞德古拉布朗城堡。圖/五福旅遊
五福旅遊「歐洲花甲足跡」系列行程,設計出16至22天的長天數國家旅遊,擴大旅人的歐洲旅遊範圍,圖為羅馬尼亞德古拉布朗城堡。圖/五福旅遊
五福旅遊「福氣中國」系列行程中的「北京5日遊」,2018年得到品保協會金質旅遊獎肯定。圖/五福旅遊
五福旅遊「福氣中國」系列行程中的「北京5日遊」,2018年得到品保協會金質旅遊獎肯定。圖/五福旅遊
五福旅遊「福氣中國」系列行程有25條路線,其中包括遊北京故宮。圖/五福旅遊
五福旅遊「福氣中國」系列行程有25條路線,其中包括遊北京故宮。圖/五福旅遊
五福旅遊「福氣中國」系列行程中的〈徽州之美黃山江西精華7日〉,亦為品保協會金質旅遊獎行。圖/五福旅遊
五福旅遊「福氣中國」系列行程中的〈徽州之美黃山江西精華7日〉,亦為品保協會金質旅遊獎行。圖/五福旅遊

「從旅客需求角度設計產業並提供服務!」,這是立足市場超過30年的五福旅行社的品牌承諾,以及全員堅守的經營理念。憑此價值信仰,五福旅遊不僅是旅行品保障協會金質旅遊獎的常勝軍,更在「2019年臺灣服務業大評鑑」中經過專業神祕客點評,得到在「旅行社類」的金牌獎肯定,顯示五福旅遊的「產品力」與「服務力」已在旅遊市場建立領導地位。 旅客的自主性愈來愈高,旅行社如何在此趨勢潮流中創造服務價值?並讓旅遊消費者對旅行社建立依賴感?五福旅遊從灣旅遊消費者M型化發展趨勢,並從旅客意見調查表中掌握客人反饋的意見,洞悉旅程規劃需要回歸到「旅客需求」為出發點,從日期、餐食、住宿、景點、路程安排、領隊的安排等各構面,以創新與創意建立差異化,並以此概念持續優化升級並延伸出多元化主題行程,進而使五福旅遊的旅遊產品保有市場競爭力,並讓旅遊消費者對旅行社不只是「信賴」,更有「依賴」。

愈來愈多旅遊消費者在乎的是「價值」而非「價格」。在累積豐富出國旅行經驗後,走馬看花的行程已無法滿足多數台灣旅客的需求,更多人要求旅行社安排深度遊程並輕鬆出遊。五福旅遊根據此一趨勢,從住宿飯店、餐食安排、交通工具,以及造訪景點與派遣專業領隊導遊服務等面向,都依目標客層需求去設計規畫行程,而這種「客製化」甚至「個製化」的行程規畫設計理念,自然容易得到重視品質的旅客認同,並建立市場口碑。

五福旅遊的「福氣中國」系列行程就非常具代表性。2008年兩岸觀光交流大躍進,五福旅遊看好大陸線市場後市決定新創「福氣中國」系列遊程區隔市場,初期以北京、桂林、華東三大路線為敲門磚,然後再持續根據旅客反饋意見,調整、優化行程內容,目前全系列行程已高達25條路線,幾乎囊括全中國的旅遊路線。行程包含了張家界、黃山、桂林、北京、貴州、西安、江南、新疆…等中國知名旅遊區域。

五福旅遊大陸線副總蔡孟宗表示,「福氣中國」系列遊程全程無自費、No Shopping、高餐標、下榻的都是具知名度的「國際牌」酒店,巴士是三排VIP座椅的豪華巴士,在參訪旅遊景點或看秀時,亦讓客人享有特殊禮遇。此外,「福氣中國」系列行程的行程表更領先業界採動態影音方式呈現,客人可以完全掌握行程食宿交通與參觀景點細節。

五福旅遊「福氣中國」系列自2015年起,連續四年獲得品保協會舉辦的旅遊金質獎,分別是2015年「張家界、天門聖境頂級8日」、2016年「徽州之美黃山江西精華7日」、2017年「至尊江南美食頂級5日」、2018年「北京頂級5日」。主打高端高品質的福氣中國,市場銷售上表現亮眼,系列行程銷售額更是逐年成長,已成為五福旅遊在中國旅遊行程規劃中的一塊亮眼招牌。

五福旅遊特色行程不只大陸線,赴加拿大的精選極光幸福系列的『加拿大黃刀極光10日』,亦得到品保協會旅遊金質獎,此行程的特色是安排旅客在加拿大原住民特有的Teepee帳篷等待極光,微光的圓錐頂帳棚,大家在帳篷圍著爐火取暖,手握熱飲舒適地等待幸福極光出現。並安排體驗極地生活,搭乘雪橇、享受雪橇犬奔馳在森林中的樂趣,讓行程充滿豐富體驗。

五福旅遊分眾設計的『歐洲花甲足跡』系列行程,設計出16至22天的長天數國家旅遊,擴大歐洲旅遊範圍,系列行程共有三個區域,「中西歐16~19天」、「東歐巴爾幹半島22天」、「南歐20天」,其中最受旅客喜愛的路線以天數最多的『東歐巴爾幹半島12國22日』最受歡迎,足足三周的深度漫遊旅程絕對讓旅人印象深刻。經過一年的資源整合和規劃,五福旅遊並設計出專為素食者規劃的『歐洲蔬食團』系列行程,公司產品企劃人員親自走訪各國的,精心聯絡安排純素食餐點,讓素食主義者在行程中不需要擔心餐飲的安排。如「蔬食尚~奧捷10日」行程,將奧地利、捷克的自然美景、浪漫的音樂、純淨樸實的小鎮、華麗宮殿,與自然蔬食主義,巧妙融合在這個有獨特創意的旅遊行程中。

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