一份飛機餐,為什麼差點讓一家航空公司倒閉?印度的交通不叫混亂,只要你順著車流開……、護理師、醫師、經理人,誰才適合管理醫院?管理無須太多世界觀,入世最重要!以上這些,都是當代管理大師亨利.明茲柏格專門寫給管理者的睡前故事,目的是:讓你醒。(不是睡前醒,是白天上班一整個清醒!)

亨利.明茲柏格,是叛逆的當代管理大師,他第一本著作《管理工作的本質》,曾遭到15家出版社的拒絕,但現在已是管理領域的經典。他對於商學院的教育向來嗤之以鼻,還曾取笑競爭力大師麥可.波特的五力分析,有夠愚昧。(事後證明,明茲柏格是對的。)

本書是他從自己撰寫的101篇部落格文章中,精選出42篇對管理者最有意義的故事。

彼得.杜拉克曾說:「管理者就像交響樂團的指揮,透過某人的努力、願景與領導,就能交織出生動的樂章。不過,指揮家只是在詮釋作曲家的曲子,所以管理者是身兼作曲與指揮。」也有人說:「管理者只是偶戲中的木偶,數百人拉著他背後的線,強迫他該怎麼做。」最後一個說法:「管理者就像交響樂團的領班,努力確保演奏悅耳動聽。舞臺工作人員要搬樂譜架、要掌控演奏廳的溫度,一邊要應付贊助者亂改曲目。」這遊戲我讓很多經理人玩過,結果總是一樣:少數人會選第一段,而選第二段的人多了一點,但當我講出第三段時,所有人都舉手了!

對啦,管理者就像交響樂團的領班,但不是上臺表演,而是負責日常苦差事,所以別被這個好聽的比喻給騙了。或許整個世界就像一座舞臺,管你是作曲家、指揮、經理或演奏者,其實都只是在做事情的人。如果是這樣,就不應該有管理者能站在指揮臺上,孤高的領導眾人。

「專業經理人」顧名思義,就是能管理一切事物的人,也是本書幾篇故事的目標讀者。但你學過抽象的商業管理課程,不代表你已準備好步入真正的職場。因為管理跟醫學不同,管理不科學,也不算什麼專業。或者換個方式說,由於組織的「疾病」與治療它們的處方,都沒什麼具體的依據,所以實行管理就像在施展手藝,是以經驗為主、以見解為憑的藝術。發自內心的理解,遠比腦中的知識還重要。

想成為更好的管理者,可以遵循以下要點。1.走下神壇,步入基層,感受民情,一起吃掉炒蛋。2.讓組織像牛一樣穩健前進,這樣平凡的人才能想出非凡的點子。3.你沒辦法計算?很好,那就試著管理!你缺乏經驗?那更好,趕快去學習體驗!……7.最重要的是,你要盡力而為,這樣就可以過著幸福快樂的日子。

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