過去十年來,全球金融服務機構利用科技創新解決了許多傳統問題。從詐騙偵測與行動銀行應用程式,到更新的風險模型以及雲端、人工智慧、機器學習等技術,都帶來了更好的成本效益及更棒的客戶體驗。

然而產業不斷演進,消費者對無障礙端對端體驗的需求漸大,因此金融服務機構須不斷創新以維持競爭力和獲利,而此一創新的主要動力,來自金融服務機構須從手上現有的龐大資料中創造有意義的成果。

在亞太地區,許多區域性金融服務機構都意識到,他們擁有資料的量和品質為決定其產品好壞的關鍵。隨著金融服務機構加碼投入資料技術來追求創新,它們也將面臨一些須克服的障礙。在克服這些金融服務機構邁向數位轉型時所面臨的障礙時,儲存基礎架構扮演了非常重要的角色。

清整大數據:邁向創新的第一個障礙

最近在IDC於新加坡舉辦的一場金融服務產業研討會上,我們聽到了一些金融服務機構資深技術長們談到了他們心目中最大的資料挑戰。

其中一項是資料本身的完整一致性。資料清整與準確性的維護對於金融服務機構來說,是極重要的資料管理挑戰。金融服務機構蒐集的多是一些結構化資料,並使用資料倉儲與數值回歸這類常見的分析工具,但資料的清整依然相當費事,這些程序讓專家無法真正從事資料探勘或模型建構的工作,使企業策略和決策少了參考依據。

金融服務機構已開始意識到,長期下來資料清整的工作將耗費更大的成本和資源,因此加快資料清整的程序,採用資料導向的儲存基礎架構來支援龐大的資料與工作負載並提供彈性是非常重要的。

突破資料孤島來提升智慧

Dresner Advisory Services所做的一項研究顯示,亞太地區的企業採用大數據分析的比例約為44%,為全世界最低,這意味著企業存在一些讓他們無法從資料中獲取更多價值的障礙。

其中一項可能因素為資料孤島。資料孤島在企業部門間普遍存在,但亞太地區的地理多樣性也深深影響資料的蒐集、移動與控管方式,區域性金融服務機構很可能有龐大的資料庫卻無法進行跨區域的分享,因此資料的應用只限於預測和報表等立即性的工作。

金融服務機構必須透過集中彙整的資料中樞來達成資料的即時存取與分享以維持競爭力,越來越多機構採用整合式儲存架構,讓資料不論在企業內或透過雲端都能隨時隨地存取。這不僅將打下金融服務機構開拓更多產品與服務的基礎,更能累積能量形成更強而有力的企業策略。

資料在創新發展上扮演的角色

隨著金融服務機構有更多的服務邁向數位化,業者更應聚焦建立無障礙的端對端消費者體驗以維持競爭優勢。不論是成立數位銀行,或提供客製化解決方案來擴大金融業務,擁有適當的基礎架構都是邁向這條道路的第一步。

此外某些金融服務機構的IT團隊,光每天的日常營運就已分身乏術,平均大概只有46%的時間用來創新,採用一套彈性的資料基礎架構就能讓他們省下時間來投入一些更有價值的工作。只要有更多時間,IT團隊就能和業務團隊更密切合作來達成公司更遠大的策略目標。同時其他部門的員工也能提升自己的資料素養,讓他們更有能力創新,能更快因應不斷改變的企業需求。

總結來說,金融服務機構所面臨的三項創新障礙為清整大數據、資料孤島及複雜的管理工作。我們該從何著手?建立數位化的儲備能量而非高牆!金融服務機構征服創新障礙,首先要改善金融服務機構現有的設施:將老舊的基礎架構現代化,採用進步的資料架構與解決方案來提供彈性與靈活性。只要將基礎架構作業自動化與最佳化,金融服務機構就能更有效運用資料並從事更多創新思考。在您開始利用資料來突破金融服務機構創新的障礙時,請聚焦於建立數位化的儲備能量,而非數位高牆。

#企業 #創新 #金融