有些民眾雖申請旅行不便險理賠,無法得到理賠或尚未獲得理賠的原因,產險業者表示,多半是保戶沒有達到合約上的理賠要件或文件不齊,導致無法理賠。

富邦產險表示,保戶投保行程延誤保險而遇班機延誤或取消時,一般認為就能申請理賠,然而行程延誤保險所稱「行程延誤」係指被保險人於賠償責任期間內「發生條款約定事故」之一,導致原定行程遲延達保單所約定之延誤時數,並於賠償責任期間內前往原定之目的地繼續其原定行程而言。

富邦產險進一步指出,故保戶遭遇班機延誤或取消時,而將整趟旅程取消(即取消出國行程),因未繼續原定行程時,並不符保險理賠條件。

國泰產險也指出,保戶習慣用承保項目「名稱」判斷「承保範圍」,如「班機改搭保險」需符合「原預定搭乘之班機被取消或延遲,致被保險人需重新購買票券以繼續原定行程」之要件,若是由航空公司或旅行社協助辦理機票簽轉,而無產生重新購票之支出,或是班機取消後決定變更到不同國家,未繼續原定行程者,則不能賠付班機改搭保險金,建議民眾可以在投保前詳細了解條款內容。

新光產險則表示,如有額外住宿與交通費用,須符合保單約定範圍所致才有給付,例如因天候因素致原班機取消需另購其他航班之費用,或因旅行文件(護照、簽證)遺失、遭竊盜,需於旅遊當地辦理相關文件所衍生之額外交通費等等。

台壽保產險表示,保戶申請理賠時,1.應先在官網下載理賠申請書。2.被保險人機票及登機證或航空公司出具之搭機證明。3.延誤或失接之班機明細,包括原班機及轉機日期及時間。4.航空公司出具之班機延誤或失接相關證明 。

若保戶投保旅行不便險是採「實支實付」時,以明台產險為例,保戶需提供:1.公共交通工具購票證明。2.公共交通工具業者所出具載有被延誤期間及延誤原因之證明。3.費用單據-實支實付險種。因此,當民眾申請理賠前,可細看保單內容與要件。

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