陳德銓認為,溝通跟協調是當代書最重要的技能,就好像里長伯一樣,要夠熱心、熱忱及與人為善,不要動不動就提告,以調解取代訴訟。

在面對主管機關時應虛心求教,不恥下問,不能因為案子沒過,而去大小聲或質問承辦人員。各行各業都有不同的思維模式,代書應該要在不違反母法的原則下,盡量地找尋解方,或是積極地與承辦人員討論還有什麼可行的方針,主管機關有解釋函令能幫忙解套,別輕易放棄。

面對客戶時,陳德銓會帶著業主一起去處理案件,讓業主能了解他在做什麼,增加彼此之間的信任,也可以順便傳授土地、法律等的知識。(薛紹苓)

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