中華郵政公司主機連線系統昨日上午8時34分發生異常,造成儲匯營業窗口、自動櫃員機及網路交易服務中斷,全台郵局櫃台及ATM大當機,經緊急搶修後,於上午10時25分所有服務恢復正常,這也是中華郵政過去1年來,第4次發生系統當機。

據中華郵政統計,全台有1298間郵局、3213台實體ATM受影響,在主機系統修補程式異常導致問題後,各局儲匯窗口立即啟動離斷線作業,降低影響程度。

從去年12月至今,中華郵政已發生4次系統當機,包括去年12月21日上午,資訊系統處理大額交易的檔案爆檔,導致部分臨櫃作業暫停。今年2月2日,許多民眾趕在過年前領錢,結果ATM交易量過大,導致部分ATM交易暫停。6月18日,則由於磁碟機組硬體異常,造成手機APP「e動郵局」網路服務暫停。

中華郵政發言人郭純陽表示,每次故障的狀況不完全一樣,這次的系統更新,從1個多月前就開始做檢測,結果都沒問題,昨日清晨5點多程式完成更新,到7點多做檢查,ATM都顯示正常,為何在8點半出現異常,內部還在了解中。

郭純陽指出,中華郵政的郵務、儲匯、壽險各自有一套系統,整合起來相對困難,一般銀行只有金融業務,郵局的系統整合複雜許多。他說,以後郵局要進行系統更新,會更加考量作業時間,盡量降低衝擊。

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