花旗集團亞太區財資暨貿易金融事業群負責人Rajesh Mehta表示,過去幾年投入企業金流資金和貿易解決方案(TTS)的研發創新,已建立起花旗新的生態系統創建策略,配合花旗銀行高達70%企金客戶的數位轉型需求,銀行和企業客戶持續串接起更廣泛的高效率金流數位平台。

消費金融數位化推進在一般銀行比較外顯,Rajesh Mehta指出,企業金流和貿易資金管理不易為消費者看到,但必須與客戶一起改變,因為這是國際銀行更需要投入創新與人才的關鍵。

時逢當前全球供應鏈及貿易走廊(trade corridors)生態的新情勢,花旗TTS在亞洲市場,自今年起將推出一系列運用大數據與人工智慧(AI)的數位服務。

其中,花旗匯款智能偵測服務(Citi Payment Outlier Detection)本月在台上線。

明年將會有Smart Match、Payment Gateway等企金金流服務,以及更多B2C的線上金流解決方案,而企業客戶無紙化開戶搶先在新加坡、香港和澳洲、紐西蘭上線,大陸和印度是下兩個推出的市場,台灣則是視法規進程而決定推出的時間。

運用大數據與AI的數位服務,Rajesh Mehta 指出,花旗能因此發掘客戶的問題,在客戶看到問題之前就告訴客戶,並幫助客戶在面對他們的客戶時能提供更好的服務,花旗協助客戶因應科技顛覆帶來的變化,提供創新的產品與服務,最終目的是幫助客戶發展業務、提升交易。

成立十年的花旗創新實驗室(Citi Innovation Labs)向來聚焦在企金業務的服務創新,當前目標是確定商業模式,適用於未來三到五年內的可能變化,生態系的思考方向包括人口結構變化,客戶活動和模型的演變,以及科技發展。Rajesh Mehta表示,在企金導入的創新作法,讓企業客戶的金流管理更有效率、獲利也更容易估算。

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