國發會推動2030雙語國家政策,舉辦城市英語力趣味評比,上月14日由外籍老師到嘉義市旅服中心及8處借問站進行英語採訪測試,日前結果出爐,共有8成店家拿到「Excellent」評等,嘉義市長黃敏惠表示,嘉義市的觀光英語力獲得肯定,非常欣慰。

這次參與觀光英語實測的借問站店家包括蕭老師火雞肉飯、台灣花磚古厝、嘉義觀止飯店、新台灣餅舖、愛木村休閒觀光工廠、新明津創意美食餐飲、蕊杜巧克力工坊、檜意森活村及火車站旅服中心。由扮演背包客的外籍老師測試店家是否能以親切的英語回答當地觀光旅遊相關問題。

嘉義市政府表示,嘉義市人氣最夯的景點檜意森活村為了因應越來越多國際旅客,與嘉義大學合作,由外籍學生擔任園區的大使,為國際旅客提供觀光服務,當天受測者是一位印尼的學生,向外籍老師展現流利的英語能力;愛木村休閒觀光工廠的服務人員不但能了解外籍老師的問題,回答起來也顯得相當有自信,馬上獲Excellent評價。

嘉義市政府觀光新聞處處長張婉芬表示,這次好成績顯示嘉義人除熱情外,服務人員也同時具備語言溝通能力,嘉義市的第一線觀光旅遊服務非常友善,可協助國際旅客解決各項疑難雜症。

張婉芬也強調,拚觀光是市長黃敏惠施政重點之一,市府會持續針對設置的借問站辦理教育訓練,藉由訓練提升相關人員的服務技巧,讓每位遊客能感受在地的熱情與文化,並促進更友善旅遊環境及城市服務品牌。

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