金管會一次核准三家純網銀,帶來的鯰魚效應已開始顯現。永豐金控總經理朱士廷指出,網路銀行是熱門話題也是趨勢,永豐銀不只做深度研究,也將加速發展數位整合帳戶「大戶DAWHO」的發展,今年6月上線以來,已突破3萬戶,年底前將衝8萬戶,要搶進國銀前四大。

金管會統計,到2018年底,已有25家銀行開辦數位帳戶,總帳戶數達150萬戶。其中具高交易權限的第一、第二類帳戶數逼近百萬戶,較積極發展的以台新銀行Richart為首,已破70萬戶、其次是王道銀行30多萬戶、國泰世華銀KOKO也有20萬戶,華南銀則有7、8萬戶,2019年6月永豐銀也加入戰局,一個月就衝3萬戶。

朱士廷在2019年第二季法說會上公布永豐對網路銀行的研究。他指出,金管會統計目前國銀有37家有行動網銀,其中有91%提供台外幣產品、91%提供基金理財產品、信用卡產品占84%、貸款功能占81%,各家的功能大同小異。

為何需要發展網路銀行?朱士廷觀察,國銀在台北地區一家分行要服務2,711個客戶,嘉義縣一家分行要服務25,389人、澎湖則一家要服務20,880人,也代表說實體分行確實無法完全服務到每個客戶,線上金融還有很大的服務空間。

朱士廷進一步指出,據麥肯錫的報告顯示,純網銀成功要素有六個,其中最重要的三個就是:最佳化客戶體驗、建立營運生態圈、創意行銷。他認為,數位金融服務有五大面向,包括:客戶體驗,客戶經營、業務場景、營運流程、資安風管,永豐銀都具有優勢。

永豐銀行總經理莊銘福指表示,永豐「大戶DAWHO」上線一個月開戶數與綁定信用卡數達3萬戶,網路聲量大、評價正面,雖後發但一步到位,但他認為,光推數位帳戶不夠,「獲客」只是第一步,還要再進一步了解客戶,因此也在LINE上面推出永豐官方帳號,希望更精準的行銷、提供服務。

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