信義房屋復興民生店長劉家麟為政大企管高材生,進入信義房屋陸續拿下新人獎等多個獎項,還榮獲台北市第7屆優良不動產經紀人。令他最難忘的是,初升任店長職即擔任救火大隊,要整頓一家在精華區、業績卻吊車尾的店頭,劉家麟靠著三大管理理念,在接任店長首年,即讓店頭拿下全區業績第5名,第2年業績更奪下全區第1名、全國第5名。

劉家麟回憶說,第2年10月還拿下單月全公司雙料冠軍,業績全國第1及破紀錄TOP店(全國超過原店業績紀錄比例最高分店,該紀錄迄今未被打破)。

退伍首份工作便投入信義房屋,劉家麟表示,當時會選擇信義,主因看到信義房屋董事長薛健平當時為總經理到學校演講談到信義經營理念,令他深覺這是一家正派經營公司。

劉家麟認為,帶店的祕訣可分為三個部分,第一是「規畫年度目標九宮格」,當中以工作目標為核心,再擴展到學習、心靈成長、運動、家庭等。

他說,同仁是主角,要有自己的目標,如同電玩遊戲中的解任務及升級。而年度的九宮格就是自己年度的重要任務,設定目標很多分店都會做,但是要做到符合SMART原則,要做到心坎裡讓伙伴真心,要定期每周聊常常談,要每季討論是否要調整甚至改變目標。一旦伙伴對目標有「真愛」,他就會承諾陪同夥伴達成九宮格目標,如曾陪同參賽鐵人三項,訓練期間互相鼓勵,體能變好精神變佳工作士氣也提升。同時也鼓勵伙伴們要互相支持,要對彼此說「你的夢想讓我來陪你實現」。

第二是「團隊合作、人人成交」。劉家麟以台灣奇美集團創辦人許文龍「釣魚理論」引申希望「人人成交,無人落隊」。許文龍有次在演講時分享,釣魚時最快樂的時間,是在釣完魚與一群好友在回程時相互分享,但那時若是只有一個人釣很多,別人沒釣到,大家可能陷入沉默,反之大家都釣到,雖有多有少,釣多的很開心,釣少的也歡喜,樂於相互分享。

第三則要「設定每月、每周目標」,劉家麟提醒同仁必須達到短時間的目標,每日都一點一滴實際操作並執行。

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