不僅政府官員大力疾呼或協會團體希望媒體報導有關長照新聞時加註「1966」專線,主要是「1966」專線的確是目前最能提供民眾長照需求,衛福部的順口溜是民眾只要透過「一」通電話,「就」近服務,「留」下資訊,「流」利服務。

長照是高齡社會每個家庭都會面臨的問題,「長照2.0」透過各政府部門間的合作、整合,擴大民間參與,與民間機構、團體共同協力建構社區化、普及化與在地化的長照體系,主要提供以人為中心、以社區為基礎的多元、整合的連續性服務。

撥打1966專線可以詢問包羅萬象的長照服務內容,而且能夠指定縣市長期照顧管理中心接聽服務,舉凡長照服務對象、長照資源種類、照顧及專業服務、喘息服務、輔具與居家無障礙環境改善服務與提供居家附近長照服務的地圖等,甚至想要設立長照服務機構也能詢問。

衛福部次長薛瑞元指出,很多悲劇個案不知道有資源協助,只要有長照問題,不管家庭成員或鄰居、村里長一有發現相關問題時,即可撥打1966連上長照網路,屆時政府可以派人關心他們,讓有需要者獲得適用的資源。

雖然有些民眾打過1966後並未接受相關服務,可能牽涉家庭背後複雜的原因,每個家庭狀況都不同,但目前很多人不知道1966專線的功能,薛瑞元呼籲,社區鄰里大家雞婆一點,讓有問題的家庭知道協助的資源而不會感到無助。

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