「第八屆臺灣保險卓越獎」28日公布,中信金旗下台灣人壽創下保卓獎開辦以來最佳獲獎成績,共計拿下兩金質獎及四銀質獎肯定。勇奪「保戶服務專案企畫卓越獎」金質獎、「人才培訓專案企畫卓越獎」金質獎、「公益關懷專案企畫卓越獎」銀質獎、「商品創新專案企畫卓越獎」銀質獎、「資訊應用卓越獎」銀質獎及「保障型商品推展政策卓越獎」銀質獎。

中國信託商業銀行保險代理人部亦榮獲本屆「資訊應用卓越獎」銀質獎、「保戶服務卓越獎」銀質獎及「人才培訓卓越獎」銀質獎。

台灣人壽總經理莊中慶表示,台灣人壽早已將數位金融創新定位為發展重點,開發兼具科技及人性之數位行銷工具,搭配多元訓練模式進行開發及導入訓練,協助業務人員進化為符合市場時代潮流之數位行銷模式。

保戶服務方面「龍e賠一拍就匯」及「保險理賠即時匯款系統」快速理賠服務,只需30分鐘,即可完成申請理賠金入帳一條龍。在繳費服務上也推出市場第一的「e-Bill立即繳服務」及「eDDA-ATM電子核印服務」,免出門,網上就可繳交保費,因而獲「人才培訓專案企畫卓越獎」金質獎與「保戶服務專案企畫卓越獎」金質獎。

台灣人壽首次獲得「資訊應用卓越獎」銀質獎,因導入「設計思維(Design Thinking)」與「敏捷開發模式(Agile)」方法論,提昇使用者體驗為目標,從前台到後台的作業流程,結合數位化及新科技,提出不同面向的創新應用,深受評審肯定。

台灣人壽看見高齡化下的社會缺口,秉持「取之於社會,用之於社會」理念,期能盡一己之力,共同面對高齡問題及長照痛點。從「在地安養」、「活躍老化」二個面向來規劃行動方案,攜手具指標性的長照相關組織、社福團體及社會企業合作,與更多社區、組織、企業合作,打造友善高齡環境,獲本屆「公益關懷專案企畫卓越獎」銀質獎肯定。

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