首宗保險監理沙盒獲准。金管會6日公布,核准國泰人壽與易遊網合作試辦保險電子商務,即運用API技術串接易遊網與國壽的網路投保平台,可一站完成投保旅行平安險,預計最快12月正式進沙盒實驗,最長實驗一年。

以現行規定,消費者僅能在保險公司的網站投保旅平險,同時旅行業應專業經營,也不能兼營保經代業務,即不能銷售保單,所以消費者若在旅行業網頁上買了機票、訂了飯店,想順便規劃旅平險,就得連接回保險公司的網站,重新填資料,耗費較多時間及重複填寫資料,影響投保意願。

為突破此障礙,國泰人壽與易遊網攜手進沙盒,讓用戶可以直接在易遊網上使用已註冊的會員身分,直接投保國壽的旅平險,僅需四道程序,歷時1分鐘,運用Open API串接,消費者不需再經過不同平台間跳轉、重複註冊認證會員等近10道程序,讓整體使用體驗簡化及流暢。

國壽指出,金融科技提升服務品質,應是讓服務自然而然的出現在客戶需要的場景中,不是客戶去苦苦尋找服務的路徑,國壽數位發展部協理林佳穎表示,國人出國旅遊頻率持續增加,2018年國人平均每人出國0.71次,年輕數位族群在進入職場後旅遊頻率更隨之飆高,國壽網路投保每年約6.4萬件保單,其中有93%是旅平險。

這些數位年輕世代喜歡快速、便利與簡單,常常是一場說走就走的旅行,國壽分析,目前客戶投保旅平險的高峰仍落在連假前夕或是機場臨櫃投保,顯示線上通路與客戶的需求整合還可再優化。

因此國壽從客戶場景為出發點,攜手國內自由行主要服務平台之一的ezTravel易遊網合作,設計旅遊一站式的服務體驗,將投保選項整合在行程規劃中,讓客戶在最具保險需求意識的當下,就能夠被滿足,展現國泰人壽線上/線下全通路服務的完備性。

國壽指出,在金融科技技術面,以微服務模式將投保流程拆分為多個模組,透過Open API將保險服務延伸至易遊網,並引進API Management平台進行維運管理。對於網路服務中最嚴謹的資安部分更是不敢輕忽,落實五大層級管理機制,包括網路安全機制、惡意軟體監控、裝置媒體控管、電子商務安全、及時監控機制,讓民眾可以安心在易遊網進行投保。

#投保 #保險 #易遊網