壽險業也要培養VIP客戶。不僅銀行有財管VIP客戶,台灣人壽也以年繳保費500萬元及五年累積買3千萬元保單,選出兩類頂級VIP客戶,並分析這類客戶愛理財、重健康,如投資型保單張數是一般客戶的3.5倍,癌險保額是一般保戶的1.6~1.9倍,其失能、重大疾病或其他醫療險的保費則是一般客戶的2~3倍。

各家壽險公司會依不同保費標準,篩選出VIP客戶,提供不同的超值服務,估計六大壽險匡列出的VIP客群有40~50萬人次,這些人的再投保比率及保費都比一般客戶要高。

為強化客戶忠誠度,台壽針對這些VIP提供機場接送、客製化醫療諮詢與就診安排、提供一票難求的演唱會等,比照銀行財管爭取這些保戶持續在台壽投保新保單。

其他大型壽險公司也針對高保費的保戶提供額外的服務,如國泰人壽依照要保人身分換算年繳化保費,區分年繳50萬元以上為黃金級、150萬元以上為白金級、350萬元以上則為鑽石級,可享不同VIP項目,包括兩岸醫療、禮賓祕書、兩岸機場專車接送、全球機場貴賓室服務、VIP專屬活動等。目前其VIP客戶約有20多萬人。

南山人壽的VIP客戶分五級,從年繳保費50~500萬元,及累積保費5千萬元的VIP,並針對VIP家庭提供專屬服務,包括提供高端健檢或諮詢服務及遠距照護等,南山人壽表示到8月底共有12.3萬多人次的VIP客戶。

新光人壽則是針對每年實繳保費500萬元以上的保戶,提供專屬預訂海外旅遊行程、頂級酒店、全球性頒獎典禮或發布會的門票等,但因為門檻較高,人數僅約數千人。

台壽分析,這些VIP客戶願意積極理財、重視健康風險。有錢就願意投入保單,因此,持有的投資型保單張數是一般客戶的3.5倍以上,癌險保單平均保額比一般客戶高出1.8倍。再細分年齡,61歲以上的VIP客戶,癌險保額是一般客戶的1.6倍;51~60歲的VIP客戶則是1.9倍;41~50歲VIP客戶保額則為一般客戶的1.8倍。

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