「共享衣櫥」對消費者來說是一項新鮮、時尚的新消費模式,非常具有吸引力,但是新行業的監管和消費者權益維護的環境不夠完善,目前仍須監管部門、平台、用戶等共同付出努力。

大陸政法大學知識產權研究中心特約研究員李俊慧認為,共享租衣與婚紗租賃等商業模式相似,但是衣服類型多、使用頻次更高,因此,衣服汙損定責、用戶體驗等方面容易產生紛爭。此外,衣服在網上的描述和實物要一致,否則將涉嫌侵犯消費者權益。

大陸消費者權益保護法學研究會副祕書長陳音江表示,共享衣櫥APP首先需要在制定規則時更加注重公平合理,比如衣物染色、損壞等問題時,要根據衣物租賃的記錄、次數,按照折舊後的價格合理賠償,平台還需要將使用規則有效地告知消費者,重點內容需要消費者確認,不能列在冗長的定型化契約裡。

大陸國務院辦公廳今年8月發布的《關於促進平台經濟規範健康發展的指導意見》指出,要求平台加強消費者權益保護,並鼓勵建立線上爭議解決機制,並公示爭議解決規則。

陳音江說,這些新興產業看似很時尚、有吸引力,但是監管部門和消費者權益維護的環境還不夠完善,如果真的要做好,還需要監管部門、平台、用戶等共同付出努力。

#時尚