勤業眾信(Deloitte)會計師事務所發布「2019開學季消費調查」指出,美國消費者在開學季的採購金額達519美元,相較2018年成長1.8%,以服飾配件和校園必需品為主要消費項目。台灣與美國相差不遠,在少子化趨勢下,家長更願意投入較高預算採購文具、電子裝置、生活用具等優質產品;對品牌、安全材質或符合人體工學等需求將增加,消費金額成長幅度與美國應雷同。

勤業眾信聯合會計師事務所消費產業負責人謝明忠表示,多數開學季消費行為集中在每年的7月底至8月初。以美國而言,有7%的消費者在開學前兩周密集採購,平均每人採購支出達889美元,較整體平均高。

對於美國開學季的消費者而言,「價格」為首要的考量,超過八成(88%)受訪者表示,有競爭力的售價和促銷會影響其消費意願;滿足學校生活所需的相關產品(81%)則為第二個重要影響關鍵;第三則是商品獲取的便利性(80%)。

報告指出,美國消費者於開學季偏好使用電子裝置採購,使用手機者占多數、電腦比率則持續降低。隨著電子裝置與電商崛起,在數位科技影響催化下,美國線上購物占29%比重,較2018年增加6%,且持續上升。

台灣方面,多數學生追求高CP值、實用與生活相關的產品,但方便且快速的消費者體驗也促使網路購物人數同步增加。

消費者至上氛圍下,謝明忠建議,一般零售業者除了考慮售價,也應思考消費者需求。另外,電商的崛起也影響消費者行為,業者應提供消費者所需的「直覺購物體驗」,才能讓消費者打開荷包。

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