米塔颱風襲台,各壽險公司啟動保戶關懷方案,若有保戶住院風雨中調度資金不易,部分壽險公司都有代墊或預付醫療金的服務,要出國卻遇颱風延期的旅平險保戶,如南山人壽、中國人壽、遠雄人壽亦允諾可讓保戶變更投保日期或取消投保。

金管會提醒,民眾除應做好防颱準備、注意自身安全外,也要檢視自己的投保狀況,若有因颱風導致損失,可依保單承保範圍向保險公司申請理賠,例如民眾投保的產險保單若有包含因颱風或洪水所致的損失者,如火險附加「颱風及洪水保險」、「地層下陷、滑動或山崩保險」;車險的車體損失險附加「颱風、地震、海嘯、冰雹、洪水或因雨積水附加條款」、營造綜合保險、安裝工程綜合保險等,可依契約約定向保險公司請求賠付。

目前如富邦人壽、南山人壽、台灣人壽、中國人壽、三商美邦人壽、全球人壽及遠雄人壽等,都已先宣布針對受災保戶,備有五大關懷服務或更多項的寬容措施,如快速理賠或派人到府關懷,即保戶只要打電話、透過業務員或網路上申請理賠,壽險公司會儘速撥放理賠金,申請文件可以後補,甚至對嚴重受災的客戶會派人到府送保險金及關懷。

受災保戶若近期有保費要繳交,可申請延繳三或六個月(各家壽險公司規定不同);保單貸款的部分,有些公司是利息繳緩三至六個月,有些是90天,中壽提供受災保戶保單貸款6個月免息,遠雄人壽是三個月利息減免,再利息緩繳六個月。

若跟壽險公司申辦房貸的受災保戶,亦有免收房貸利率或本金繳緩只繳利息等寬容措施,時間三個月到五年不等,要看受災戶的房屋毀損情況,各公司給予的寬容條件不同。

而颱風受災最常見的就是家中泡水,紙本保單可能泡水毀損,各家壽險公司針對颱風受災戶申請保單補發,都提供免工本費、免費補發保單的措施。

富邦人壽這次也強調有「專人關懷」服務,即保戶可進線電話客戶服務中心,將協助派員進行關懷服務。南山人壽亦表示其保戶可透過24小時免付費專線尋求諮詢,颱風天也不休息。

各家壽險公司亦提醒,受災保戶的認定是依各村里長的證明,而各家保單或房貸利息減免、保費緩交的規定與門檻各自不同,適用的期間與標準依各公司公告的內容。

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