「AI會讓多少人失業?」談及這個問題,工研院AI應用策略辦公室主任余孝先強調,他不認為AI是用來取代任何人,而是有兩種意義,一是做人類不想做的工作,二是協助人類的專業工作。他認為,「AI可以學習畢卡索,但不是第一個畢卡索」,越需要創造、感受的工作,越不會被AI威脅。

AI興起,同時也引起人類的「失業恐慌」,余孝先指出,AI做了人類不想做的工作,或幫助承擔工作量,比如在大夜班時運用AI,讓人力能適當休息,不一定會使人力減少,但產量可以提高。他說,就過去科技發展來看,當汽車發明時,人們以為人力車或馬車要失業了,但計程車司機這個職業出現了,AI也是一樣,能創造更多新型態的工作。

以醫療應用為例,余孝先表示,AI應用在研發階段需要和醫學中心合作,和醫生溝通時,必須強調AI是「輔助診斷」,目的不是取代,醫療人員才會更有意願配合,提供研發協助。

「AI主要靠學習,但創造力就比人類差」,他說,AlphaGo曾經打敗各路圍棋好手,主要是靠學習大量棋譜,「但感受層次的事情AI就做不到」,AI或許能計算、檢測、文字翻譯,但無法創造新的畫風,沒辦法寫出深入報導,也不能體會人類情感,做出應對。

那麼各國正夯的「無人商店」呢?余孝先笑說,無人商店主要應用在人力不足,或是深夜人力成本與營收無法成正比的情況,不過「便利超商店員」在台灣「太萬能」,AI也無法取代。

「世界對AI的誤會很多」,但AI對人也有「美麗的誤會」,余孝先感嘆,在AI的世界裡,把人類預設得很善良,也因此,為了防止很多不夠善良的行為,需要很多防範程序,例如進入無人商店要先加入會員、實名認證或存入照片以便人臉辨識,降低了便利性,這也是無人商店至今無法普及的原因之一。

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