老行庫近年積極調整組織,其中,以內稽內控、法令遵循、資訊安全為主要項目。臺灣企銀先前成立「創新金融專案辦公室」,增進銀行對重要政策貸款的扶持力道,加強推動對綠色金融、都市更新及文創產業相關專案貸款。

近期臺灣企銀再成立客戶服務中心,整合銀行客戶服務對外窗口,成立專責處理客戶諮詢服務單位,分階段提升客戶服務品質,並整合真人客服及文字客服產生綜效。

彰化銀行自今年起將六個區營運處整併為四個區營運處,以追求績效管理效益及符合業務實際運作需求。另外彰銀因應金融服務數位化趨勢,去年整合電子銀行、信用卡、客服中心等業務部門成立「數位金融處」,持續優化數位金融服務及發展AI智能客服,並運用社群媒體行銷延伸客群,深化顧客關係。

合作金庫銀行今年初成立「都更及危老推動小組」,專責推動融資業務。小組成員包括授信、法金、個金及信託等專業領域主管及員工,計10名,由總行專責推動小組偕同營業單位拜訪建商、地主或重建實施者,提供整體規劃服務。

第一銀行去年7月20日設立「資訊發展委員會」,綜理銀行資訊發展策略、年度資訊投資計畫及預算、資訊採購議案、數位安全管理事項及配合集團資訊發展資源整合事項等;因應金融數位化、Bank4.0及Fintech金融科技的發展,一銀2018年10月啟動核心系統轉換評估作業,將依一銀的數位發展方向遴選出最適合一銀的核心系統及系統轉換方式。

華南銀行為設置具職權行使獨立性的資訊安全專責單位,去年3月底設立「資訊安全部」,專責處理資訊安全業務,期達到資訊安全零事故的目標。資訊安全部轄下設置資安規劃科及資安管理科。

#銀行