新冠肺炎疫情重創觀光旅遊業,除觀光飯店住房與餐飲業績大幅滑落,旅行社業者等不及政府紓困,喜鴻旅行社已開出減薪、放無薪假第一槍,五福、鳳凰也鼓勵員工放年假,疫情若仍無法控制,勢將引發骨牌效應,引爆中小型旅行社倒閉潮。

喜鴻旅行社是在上周五以內部網路告知員工,因應疫情衝擊,將自2/10~3/31日,副總以上高階主管薪資減半、關閉104人力銀行招募廣告、企劃部門廣告支出減半,以及員工實施每周上班三天、「輪班排休防疫假」二天等相關措施。

惟據了解,因有關單位提醒,業者自行裁量不給薪的「防疫假」,都會被定義為有違勞基法不給薪水的無薪假,喜鴻旅行社10日已請各單位收回「變更工時同意書」,並改採自2/10日起至4/30日止全公司實施全公司輪休年度特休假。

多家大型旅行社負責人私下表示,面對疫情最大挑戰是「公司現金能撐到何時」,撐不過「只能收攤」。業者表示,政府紓困除撥款救急,減免賦稅才能協助大家度過難關。

新冠肺炎疫情不只讓兩岸觀光旅遊停擺,因消費者不想出門,各線旅遊亦跟著衰退,因開源不易,旅行業社業者只能節流。業者所採應變方案包括:第一階段是要求員工將去年未休完積假消化完,並全面停止廣告行銷與停止差旅,第二階段則是檢討排班、高階主管減薪、員工放無薪假,最後則是裁員。

「連航空公司都扛不住,何況是旅行社」,有旅行社舉國泰航空將自3月起至6月底實施「特別假期計劃」指出,旅行社是微利行業,疫情何時結束,誰也不知道,所以減薪、放無薪假甚至裁員,是遲早的事。

面對疫情,上市櫃大型旅行社目前都沒有放無薪假打算,五福旅行社是鼓勵員工在4月前安排放特休假。首家上市旅行社鳳凰旅行社鼓勵同仁上半年安排年假,為後續組織戰力做準備,未受影響區域則加強出團防疫作為如遊覽車上提供消毒酒精、提供台灣識別胸牌。

雄獅旅行社則利用這段時間進行「深蹲」,加速進行優化公司體質的結構性工程,其中包括加速國際市場發展、加速人才養精蓄銳、加速企業經營模式再造、加速分眾產品差異化、加速客戶服務升級工程(行動化AI化)。

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