受新冠肺炎疫情影響,不少航班停飛,衝擊廣大民眾差旅計畫,新安東京海上產險、富邦產和中壽等多保險公司都開通快速理賠服務。

新安東京海上產險在上周宣布所有旅綜險等相關商品均持續提供受理投保服務之後,11日再宣布開通旅綜險「綠色理賠服務通道」。新安東京海上產險表示,針對確診或隔離的保戶,只要透過24小時0800免付費專線、專屬旅綜險理賠信箱申請理賠,受理理賠所需理賠申請書、診斷書、醫療收據等相關文件可先透過mail至指定信箱,理賠人員審核無誤,待正本資料補入後即會盡速進行賠付免去保戶親赴理賠櫃台申辦的繁瑣等待及降低人群感染的風險。

新安東京海上產險也說,另經聯繫或顧客反應得知申辦出險或送件顯有外出困難時,待顧客備妥資料後,由公司指派快遞前往收件,為台灣防疫盡心力。新安東京海上產險副總經理呂文泉表示,鑑於疫情持續升溫,若國人仍有必要出國差旅的規劃,建議民眾出國前宜做好相關風險管理,投保相關旅行綜合保險。

富邦產險日前宣布針對新型肺炎放寬旅遊不便險及醫療險理賠認定外,富邦產險說,因此次新型肺炎申請理賠,還會用最快速度協助保戶辦理理賠服務。

中壽也表示,受新型肺炎疫情影響,許多民眾旅遊計畫可能因此生變,因此,中壽提供「旅平險彈性調整」服務,若保戶因疫情延期或取消旅遊行程,可於疫情影響發生日起十個工作天內,提出旅行平安險契變申請辦理取消或延期。

中壽進一步升級保戶關懷服務,提供「理賠放寬」、「快速理賠」、「住院預付金」、「旅平險彈性調整」、「客戶服務單一窗口」、「保費緩收」及「房貸紓困」等七大保戶關懷措施。

對於醫事人員保戶,中壽保表示,若因於醫療機構執行防疫或治療任務時確診感染新型肺炎,立即提供慰問金5萬元或一倍住院日額慰問金(擇優提供)。

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