今年4月將接掌IBM的克里希納(Arvind Krishna),要為藍色巨人開啟新的雲端世代!只不過在亞馬遜與微軟都已各據山頭,腳步落後的IBM如何突破重圍,在雲端領域尋找自己的定位,正考驗這名IBM的資深大將。

57歲的克里希納是IBM成軍108年來第十位執行長。雖然現任執行長羅梅娣(Ginni Rometty)為IBM找到了轉型方向,但由於行動不夠迅速、布局也不夠深刻,始終讓該科技大廠無法在雲端運算領域建立一席之地。

如今IBM有意借助在雲端業務有豐富管理經驗的克里希納,能加快它進軍該市場的腳步,以追趕目前處於領先地位的亞馬遜與微軟。在這場雲端卡位戰中,欲縮短與對手的距離,IBM必須分秒必爭。

出生於印度的克里希納,過去在IBM擔任雲端運算與認知軟體副總裁期間,最為人所知的成就,就是在他的穿針引線下,促成用340億美元收購紅帽的交易,這也創下IBM有史來最大規模收購案。雲端運算是紅帽的主要涉足領域之一,將紅帽納入麾下,能讓IBM在最短時間強化在雲端領域的實力。

這次IBM指派克里希納掌舵大局,令外界不禁聯想到微軟在2014年也提拔印度裔的納德拉(Satya Nadella)擔任執行長。事實上兩人的經歷都相當類似,然而後者在掌管微軟後,因把所有重心都押注在雲端運算,使得微軟最後得以脫胎換骨,躍升為市值超過1.3兆美元的重量級企業。

然而克里希納能否重演納德拉成功傳奇?可能沒人敢打包票。最主要原因在於IBM加入這場戰局為時已晚,要想迅速追趕亞馬遜與微軟,Bahnsen集團投資長布漢森(David Bahnsen)認為根本是「艱鉅的挑戰」。

外界認為克里希納的最大優勢,除了相關的專業經驗,IBM豐富的現金流,也讓他能砸重金在該領域毫無後顧之憂的追求發展。

不過科技作家布拉特(George Bradt)分析當前的雲端市場,亞馬遜主攻的是通路,微軟則是擅長產品開發,IBM若想要突破重圍,勢必要尋求新的利基。他建議由於IBM過去以提供服務起家,因此主攻雲端服務,也許是該業者能獲致成功的最佳選擇。

一旦IBM確定了發展方向,布拉特強調它在文化、組織與營運上也必須有所調整。首先在文化上,他認為IBM必須改變過往僵化的企業文化體質,除了要把「顧客第一」放在首位,還必須讓企業文化變得更有彈性。當然布拉特指出,這需要所有部門傾力合作,並以服務顧客為奉行圭臬。

其次在組織方面,他建議克里希納必須懂得權力下放,讓中低階主管學會做出最符合客戶利益的決策。

最後在營運上,布拉特認為在分權、服務為導向的組織裏,最有效率的營運方式,就是指導性的責任制。為使決策者能更清楚他們的選擇,公布清楚的指導原則有其必要。

#布拉特 #雲端 #服務 #克里希 #微軟