中信金控積極投入金融科技發展,旗下中信銀行發展ATM刷臉提款、智能客服小C,台灣人壽也推出「eClaim理賠區塊鏈」,持續應用AI技術優化服務,廣受民眾好評與國際肯定,近日榮獲全球著名科技諮詢與研究調查機構IDC(International Data Corporation,國際數據資訊)「亞太20大最佳銀行」(The 20 Best Banks in Asia/Pacific)及「亞太20大最佳保險公司」(The 20 Best Insurers in Asia/Pacific)雙料獎項。

中信銀行是唯一連續六年榮獲IDC肯定的金融機構,也是本次台灣金融業唯一獲選亞太區域最佳銀行。中信銀行緊跟AI浪潮,近年聚焦發展機器視覺、機器對話及機器思考等AI三大主軸、建構六大平臺系統,並具體應用於多項金融產品與服務,獲主辦單位高度肯定。本次獲獎專案之一的Smart KYC(Know Your Customer),即是中信銀行將AI技術應用於全球洗錢防制的具體案例。

中信銀行在全球14個國家及地區、合計設有115處海外分支機構,為有效降低跨境洗錢犯罪的潛在風險,中信銀行法令遵循處與AI團隊攜手致力法遵科技(RegTech)之創新發展,利用機器學習技術(Machine Learning)演算客戶間相似度及關聯程度,藉由全球各分行KYC資料之整合,建立起標準化的單一客戶整體視圖。

台灣人壽則以區塊鏈技術應用的「eClaim理賠區塊鏈」獲得青睞。台灣人壽保戶至官網理賠服務專區,可依線上導引填寫申請書,並授權醫院在指定範圍內,以區塊鏈技術回傳就醫資料,彈指間輕鬆完成理賠申請,免除往返醫院申請就醫證明的舟車勞頓。保戶還可隨時線上查看個人醫療資料,變成方便自主管理的可攜式病歷,應用於轉診或醫療諮詢。

中信銀行未來將持續積極開發大數據應用與AI技術,耕耘數位金融科技領域,朝向區域型國際銀行的目標邁進。

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