新冠肺炎疫情衝擊,防疫物資大欠缺中,美德醫療建構的電商平台,打造「全球買全球賣」交易模式立了大功!總裁楊克誠表示,這一個24小時全年無休的戰場,成了此次疫情的最佳防疫後勤部隊,及時提供物資,補足防疫缺口。

楊克誠表示,美德醫療的電商操作平台,最初是為開拓新客戶爭取訂單,目前結合線上的電商平台與線下的實體參展暨客戶拜訪,已成為業務拓展的日常,可為買家尋找防疫物資,提供一站購足的便利。

2014年,伊波拉病毒大流行,美德醫的防疫產品訂單爆增。在某一大客戶要求下,美德醫花費鉅資興建廠房。詎料病毒來得快,去得也快,客戶竟說他們下單預估有誤,剩餘的訂單立即砍半。

由於該客戶佔美德醫總營收比重極高,客戶的無預警砍單嚴重衝擊公司的營收和利潤。於是,美德醫思索積極開發新客源,以降低客戶過於集中大咖的風險。除了大舉透過客戶拜訪及實地參展外,集團執行長楊威遠認為電子商務是一個時代趨勢,也是一個必然,有必要在電商上奮力一搏下,也意外讓美德醫在電商市場打出一片天。

2016年楊威遠親自參加阿里巴巴舉辦的高階主管「成功營」,學習組織電商團隊和相關操作,並很快籌組了電商團隊。他們藉由如阿里巴巴B2B的RFQ(Request for quotation)功能,對原物料的供應商發出需求(含規格、數量等),由對方報價,從而找到許多優質的供應商。更有利的是,透過RFQ,美德醫也可以很有效率地找到許多本身沒有生產的商品,以滿足買家想要一站購足的需求。

楊克誠表示,過去透過參展和拜訪客戶,耗費大量人力物力,每年新增客戶卻屈指可數;但透過電商操作平台,美德醫則具體實現「全球買全球賣」的交易模式,結合很多廠商,也認識很多客戶,此次的疫情風暴,美德醫也逐步實現成為全方位防疫產品領導廠商的夢想。

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