疫情 加速電子商務發展

疫情衝擊經濟，也帶來產業新機會，工商協進會祕書長范良棟指出，疫情期間宅經濟非常發達，帶動了電子商務的發展，預估明年全球電子商務銷售額將達4.5兆美元；台灣科技大學資管系教授盧希鵬指出，如果這波疫情拉的時間夠長，它將解構整個經濟，「一個新的商業文明會出現」。

新冠疫情全球蔓延，民眾減少群聚，降低外出購物的頻率，讓實體門市及零售業進入銷售寒冬，在此大環境下，間接改變了人們的消費習慣，因而促成快遞、線上購物服務等需求增加，加速帶動電子商務的發展。工商協進會邀請盧希鵬以「2020電商發展趨勢與商機」為題進行演講。

范良棟說，根據分析報告指出，全球電子商務銷售金額2004年1.3兆美元，去年3.3兆美元，成長了1.5倍左右，到明年預估4.5兆美元，成長2.5倍左右，非常快速，面對數位科技時代，企業要調整策略，跟上時代腳步，透過電子商務的運用，建立新的應用模式和開發市場。

盧希鵬說，疫情改變了人們的生活習慣，如果這疫情拉的時間夠長，「生命會尋找出路」，一定會產生新的商業文明，會讓經濟整個解構，拉得時間不夠長，人們還會懷念過去的習慣，例如疫情讓學校老師進行遠距教學，如果時間拉的越長，就會有越來越多業者提供更好的遠距教學工具，數位學習的效能越來越好，也許不久老師和學生在教室上課的情景就會消失。

目前很多公司用遠距視訊會議工作，很多企業開始認為辦公室不需要這麼多人，不需要這麼大的辦公室，很多業務都準備外包，就如同網路改變了很多銀行的經營型態一樣，許多銀行已經不需要富麗堂皇門面的分行。

不過，盧希鵬指出，過去20年電商成功的模式，未來可能不再適用，過去是B2C模式，企業把他們的商品透過電商管道賣給客戶，未來「第三代電子商務」是C2B的時代，網路不再只是通路，「網路就是市場」，網路把一盤散沙的客戶，聚合在一起，企業再透過大數據的掌握，提供個人化的精準服務。