臉書執行長19日(周二)宣布推出最新的電商功能「Shops」,可供企業更輕易在臉書與Instagram平台展示和銷售產品,顯示這家社交網站龍頭在疫情期間更積極打造電商服務。

這將是繼去年臉書在旗下照片分享程式Instagram與訊息程式WhatsApp推出有限購物服務後,進一步擴展網路購物功能。企業高層看好臉書可成為對企業更友善的電商平台,在用戶成長趨緩之際帶來更多廣告營收。

Facebook Shops提供企業透過臉書與Instagram設立單一的線上商店,可讓用戶在App內購買並且結帳,同時深入整合訊息功能,讓客戶透過WhatsApp、Messenger、Instagram Direct與企業聯繫溝通,臉書規劃,未來Shops可供企業藉由上述聊天程式直接向顧客銷售商品。

執行長祖克伯表示,臉書與Shopify、BigCommerce共計八家線上商務平台緊密合作。祖克伯宣布這項結盟消息時,Shopify執行長盧克(Tobi Lutke)也在他的直播影片中現身。

在臉書宣布推出Shops功能後,周二Shopify與臉書股價雙雙走揚約2%。

與臉書其他電商功能一樣,Shops免費提供予企業使用,臉書看好未來將帶動消費者參與度和廣告收入。

臉書另推出可提升顧客忠誠度的工具以及線上直播標記功能,以便讓客戶在看影片直播時就可標記產品,然後點選標籤,即可到產品訂購頁面。祖克伯表示,目前每天全球有逾8億人參與觀看直播。

他強調,在經濟因新冠肺炎而衰退之際,許多小商家轉向線上交易,推出Shops的基本構想是希望小商家可輕易在臉書家族App開店銷售產品。

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