「疫」外衝擊導致實體通路銷售衰退,電商業績異軍突起!多家電商如網家、創業家兄弟、蝦皮購物等一齊受惠,業績繳出亮眼成績。但爆量的訂單讓不少電商業者吃不消,對倉儲、物流是一大考驗,其中富邦媒為提升物流效能,新成立「富昇物流」以強化其物流短鏈布局,頗受市場關注。

網家指出,今年以來,全站各類商品銷量大幅成長,帶動3月訂單數達到歷年同期新高。第一波搶購潮以抗菌消毒類、民生日用品、即食料理等商品,包含酒精、乾洗手、次氯酸等商品,更推升消毒滅菌電器等小家電備受市場歡迎,同時帶動站上日用、食品兩大民生用品類銷量表現亮眼。另外,居家健身蔚為風潮,帶動啞鈴、瑜珈墊等買氣暴增。遊戲主機、遊戲片銷量也快速攀升,3月份Switch電玩已有年增成長2倍以上佳績。

創業家兄弟表示,防疫經濟發酵帶動在家自煮風潮,4月份即食商品銷量年成長近2倍。而待在家中的時間變長,連帶挹注換季、室內佈置需求攀升,寢具床墊、居家家飾、家俱櫃子等中高單價品項熱賣。母親節檔期亦推升保健食品、按摩家電等品類銷售開出亮眼佳績,為4月增添新動能。

不過,爆量的訂單對電商來說是極大的考驗。網家表示,透過AI大數據系統及專職團隊的判斷,從消費者下訂單,到網家倉庫出貨、配送,仍維持動態的平衡。在倉儲物流方面,為因應倉儲物流龐大的出貨能量,2月時就調派雙倍人力應戰,今年也將積極擴充車隊、人力,並在倉儲內導入自動化設備。

富邦媒日前宣布成立「富昇物流」,強化物流短鏈布局,富邦媒旗下車隊規模包括機車、貨車已破百輛,物流配送士共200人,預計未來一年將持續擴增配送運能,期望能穩定提供六都當日配送的服務。

資策會MIC建議電商業者深化物流配送,包括自建倉儲物流體系、自動化倉儲與無人載具配送,藉由這樣的作法,在面對人力短缺以及配送需求高漲的情況,有能力提供較穩定且快速配送服務。同時,電商業者也可結合線上通路的數據優勢,優化其營運效率和顧客體驗。

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