至於台企銀AI實際運用目前主要有二大方面，智能客服主要是利用AI人工智慧，分析自然語言，對客戶提問的語法分類，尋找問題的答案，並提供24小時不間斷的自動智能應答，增加客戶體驗度，系統已於2月上線使用。
另一方面，機器人理財透過AI技術與演算法的技術，分析比對資料庫，並依照客戶的投資習慣，推薦適合的ETF產品，預計於2021年推出。
台企銀主管說，機器人理財是將過去高資產客戶才能享有的投資理財服務，推廣到小額投資人，利用AI人工智慧、大數據的科技，使一般投資人只要小額投資，就可獲得財務工程專家與科技軟體團隊的服務，預期未來客戶對此類的理財需求將逐漸增加。
台企銀即將推出的機器人理財業務，主要聚焦客群為較少臨櫃往來，熟悉網路科技運用的E世代年輕族群、以及願意嘗試數位化服務的既有客戶，或想要規劃退休基金的族群，依照客戶的基本資料與投資目標，量身打造專屬的投資建議，推薦適合的ETF產品組合，當全球經濟發生重大變化時，也會藉由系統演算提供客戶再平衡調整投資組合，預計於明年第三季推出。
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