友泰旅遊轉型後的首發商品「美雪蔻美顏玻尿酸」,是過去歐洲線車購的人氣保養品。(友泰旅遊提供)
友泰旅遊轉型後的首發商品「美雪蔻美顏玻尿酸」,是過去歐洲線車購的人氣保養品。(友泰旅遊提供)
天擎轉型販售之商品「卡啦雞腿酥」每份210元。(全邁優提供)
天擎轉型販售之商品「卡啦雞腿酥」每份210元。(全邁優提供)

新冠肺炎疫情重創全球旅遊產業,即便台灣進入大解封時期,悶壞了的民眾紛紛投向國旅的懷抱,但在國旅戰況激烈之下,原本就不以國旅為主力的旅行社業者更得另尋生路,有些開始販售在台灣一般通路買不到的生活商品,迎接不再只有旅遊商品的全新「旅遊生活圈」,在危機中力拚商機與生機。

半年來的疫情不斷挑戰旅遊業者的應變能力,長年專門經營歐洲長程線、拿下土耳其高市占率的友泰旅遊,早在1月便對即將迎來的旅遊環境劇變有所警覺,開始規畫販賣其他產品轉型,著手申請商貿公司以合法販售商品,堪稱「比國家隊還超前部署」。友泰旅遊執行副總經理黃和良說:「我們販賣的商品依然跟旅遊有關係,畢竟是跨業,還是要謹慎,所以先從過去領隊們在歐洲線車上賣的車購商品,挑一個口碑最好、回購率高的來引進販售。」

買國外好物免出境

友泰旅遊評估後,以德國原裝進口的玻尿酸保養品當作首發商品,是領隊們出國時「委託代購名單」中的熱銷品,最大特色是首創高達1.4%高含量的醫用級玻尿酸,擁有德國專利又好吸收,也免除打玻尿酸針的侵入性美容風險,因成分講究,敏感肌和孕婦也能使用,甚至還吸引不少男性顧客。

為了商品準備、規畫上架、員工訓練等,友泰旅遊可說是全體總動員,並善用過去領隊與客人關係佳的優勢開始銷售,也因為轉型準備得早、人員動員得早,加上價格比歐洲當地藥妝店還便宜,1盒30支玻尿酸、1支1.5ml,每盒2680元,5月開始試賣1個月以來,已突破千盒銷量。友泰樂觀預估,每月可望有20至30%的銷售成長,未來還將規畫引進北歐的海豹油、藍莓錠等保健食品,讓民眾不用出國就能買到國外特色伴手禮。

以港澳、日韓等亞洲旅遊為大宗的「天擎旅行社」,則用美食、養生食品另闢新天地,集結各式冷凍、冷藏和常溫產品,公司中不僅搬來冷凍櫃,各種烹調器具也準備好,一到中午就開火「試菜」。天擎旅行社總經理陳玉鳳說:「不能因為賣的東西不夠好,反而毀了本來的客源,所以要我們自己吃過好吃才會賣。」

這次轉型是在2月的一次危機中激出的契機,當時有個上百人的團體旅遊想取消行程,旅行社想盡辦法要讓旅客放心出遊,不僅送口罩、乾洗手液等防疫用品,陳玉鳳更特地請開中藥行的父親幫忙,製作能提高免疫力、顧肺的飲品,用人蔘、枸杞、甘草等中藥材,調配出讓客人自己泡了就能喝的「人蔘養生飲」。

結果送客人的人蔘養生飲廣受好評而引起回購潮,「那時候突然賣了4、500包,嚇我們一跳!我們就想,既然旅遊生意都沒有了,是不是就從這裡開始找出路」。後來想到同事家人有批雞蛋來賣,又靈機一動納入販售品項,沒想到1周後便把同事家中的雞蛋賣光。

助農賣西瓜茭白筍

看見民生用品的潛力,天擎引進更優質的動物福利雞蛋「鮮力蛋」,經友善飼養產出,養分是一般市售雞蛋的3倍,還有產銷履歷和多款認證,現在也成為主力商品。天擎陸續開賣豬腳、高CP值海鮮、牛排、保健食品、飲品等數10項商品,更幫助小農賣玉里西瓜、埔里茭白筍等,還順應趨勢賣起10多款素食美味,每個月賺進4、50萬元營業額。

陳玉鳳感性地說:「很多客人覺得我們很辛苦,希望我們存活下去才來捧場。我們也不全為了賺錢,而是能跟客戶保持黏著力,公司現在沒有減薪或無薪假,這也讓員工有事可做。」

為回饋支持的顧客,也推出買滿千元送千元旅遊金的活動,日後則期待貿易跟旅遊多做結合,尤其是將台灣人最愛的日本伴手禮引進,也把台灣好產品銷往國際。

★友泰旅遊/電話:02-7701?866

★天擎旅行社/電話:02-2518-2118

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