電商龍頭網路家庭(8044)成立滿20周年,15日在信義區首度打造20周年快閃店,執行長蔡凱文表示,下半年開始強攻節慶商機,同時建置智能化倉儲,並開始調整旗下產品組合,預期今年毛利表現將優於去年。

不過因為新冠肺炎疫情籠罩,上半年供應鏈狀況受到衝擊,目前仍在逐漸恢復中,整體來說下半年營運狀況樂觀審慎。

PChome網家在台灣已深耕電商今年邁入第20年,15日在信義區打造快閃店,透過「四大夢想區」回顧電商發展里程碑,展出20年的長青經典商品。

蔡凱文表示,網家於2000年進入電商領域後,推出13大網購首創服務,且首先販售3C數位商品,2019年3C類商品營收金額突破260億元。

近年來則是持續優化App,行動端業績飆升,女性消費者佔比超過五成,其中25~44歲年輕族群占多數。

今年上半年受到肺炎疫情影響,外界都說電商是疫情受惠股,對此蔡凱文坦言,因為供應鏈受到疫情衝擊,包括許多來自歐美的原物料都受到影響,加上疫情越趨嚴峻,取得商品的費用也隨之上升,「除了消費者購物行為從實體轉往線上以外,電商並沒有任何一個優勢可以做得比其他人好」。

此外,物流、倉儲也是一大挑戰。蔡凱文說,疫情期間流量暴增,新會員瘋狂搶用生活消費用品,蔡凱文直言,「20年來沒看過這種搶法!」,例如口罩的同時在線搶購數比歷史最高點(去年雙11期間)還要多三倍,任天堂Switch更是接近歷史新高的四倍。

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