新冠肺炎危機已經影響消費者行為,根據市場研究機構Kantar調查指出,全球三分之一的消費者認為外國進口的商品可能存有潛在安全風險,傾向購買本國製造的產品。

Kantar在4月底透過網路與電話訪問全球17國的4.5萬人,該份調查的誤差範圍在2%。結果顯示,47%的受訪者表示,他們比較不傾向購買美國與大陸產品。有鑑於眼見兩地疫情嚴重,使得其他國家消費者認定中、美產品格外有風險。以南非、韓國、奈及利亞和法國的受訪者最擔心購買中美進口商品。

Kantar洞察部門資訊長霍金斯(Rosie Hawkins)表示,人們開始偏好購買當地生產的商品,「一方面是擔憂第二波疫情,另一方面則是更加認同企業應在本國打造供應鏈,這不但能保護國內供應鏈,也能保護國內經濟與工作機會。因此,疫情促使個人、國家、經濟體能否自給自足成為重點。」

Kantar民調指出,65%的全球受訪者偏好採購國內市場的商品與服務,四分之一的人認為,品牌業者應該讓產線回到國內。

大陸消費者是「在地購買」概念的最大支持者,87%的大陸受訪者偏好購買當地生產的商品,81%的義大利人與76%的韓國人皆抱持同樣看法。

美國心理學會與消費者心理學會成員莫瑞(Peter Noel Murray)表示,在新冠肺炎疫情期間,消費者行為已經不同,因人們「認知到每件事都存在風險」。

莫瑞指出,一般來說消費者會採購喜愛的產品,一旦取得此產品而使自己曝露在可能的風險之下,他們就不會購買,預料這樣的心態將影響許多人的行為,而且還會持續好一陣子。

不過根據美國疾病管制與預防中心(CDC)指出,冠狀病毒大多是透過飛沫傳染,例如感染者咳嗽或打噴嚏,雖然病毒可以在一些物品表面存活短暫時間,但不太可能透過國內或國際郵件傳播。

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