「擔任管理職,理人與管事同樣重要!」信義房屋樹林店長王柏竣出任樹林店不到1年,即帶領店裡伙伴推升整體成交量,拿下區域成交件數第1名。王柏竣說,人心理順了再管事,發揮團體戰力,自然能創造好成績。

王柏竣當完兵就進入信義房屋工作,他指出,管理職可以享受團體作戰氛圍,幫助更多人,為此,初進入職場,即以3年要進階管理職為目標,後來如願在工作第3年選上店長,10年來分別在裕民、土城、樹林3家不同店頭歷練。

如同其他新人一開始總會有遭客戶拒絕等挫折,但他不想輸人,不輕易放棄,鼓勵自己要做別人不想做的事。事事為客戶著想的王柏竣後來贏得客戶認同,業績一飛沖天,進公司1年半便締造1個月內成交10餘件個案佳績,拿下百萬經紀人與區成交件數第1名。

王柏竣說,為開發案源,會去經營傳統巿場,跟攤販、婆婆媽媽交流聊天,接來的案子都會投入比別人更多時間,將自己當成住戶,了解物件在商圈及社區的特性,與社區管理機制、垃圾清理方式等大小事。

細心為客戶著想下,服務過的客戶口耳相傳,給予他相當大的回饋,造就他每個月都有不錯的業績。當然開發個案、深入了解產品特性、精準媒合,到大量成交,也在在考驗著王柏竣時間管理能力。

升任管理職,他說,要讓店裡同仁有向心力、肯打拚,管理者須拿出更多的包容心愛護下屬,與他們做朋友,不厭其煩的說給他聽,做給他看,建立革命情感,甚至成為這一群年輕工作伙伴的心靈導師。曾有同仁過去在其他工作時,投入工作程度不高,常遲到,但到信義房屋工作得到樂趣與認同感後,脫胎換骨,不但不再遲到,且樂於工作。

王柏竣說,擔任店長,管事、理人同樣重要,沒理好,即使說的事情是對的,同仁也可能不理會。在王柏竣與同仁相互交心、做朋友下,工作伙伴遇到男女朋友吵架、家中出狀況,或是遇到挫折時,第一個想到的就是跟王柏竣請教、分享。也因工作伙伴眾志成城,讓王柏竣初到樹林店擔任店長,即拿下區域第1名的傲人成績。

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