近年各政府部門不只在自己的網站上努力變得更「親民」,更開始大舉經營社群網站,上自總統、中央各級部會,到地方戶政、地政事務所,各種「小編」充斥在各種社群網站。較著名的如防疫期間天天發文的衛生福利部「總柴」,用詼諧的口吻、貼圖宣傳防疫資訊。其他如國防部、海巡署,甚至司法院也開始在臉書經營粉絲專頁,經常用「XX懶人包」、「一張表看完XX」、「XX澄清聲明」的標題賺點閱率。

政府部門為了宣導政策、傳遞官方資訊、徵才徵兵等目的,砸錢雇人經營社群媒體,原本也是無可厚非。但如果搞得各軍種之間比拼按讚衝業績,拿來作績效評比,好像已經遠離原本良善的立意。再者,這些頂著政府部門當標題的粉絲專頁,一言一行,相當程度來說,等同是該政府部門對特定事件的意見與立場。網路無遠弗屆,網路世代的社群網路使用者順手點兩下滑鼠,這些資訊就被到處轉貼、轉傳。

這些訊息雖然通常做得簡單明瞭,但相對來說,也明顯地被「速食化」,不禁令人懷疑,這些政府機關部門的高層或首長是否真的知道「小編們」在社群網站上把自己的機關表現成什麼(鬼)樣子?尤其每個機關在憲法或法律架構上扮演的角色不同,表現的方式也應該隨之不同,有時候可以詼諧,有時候卻應該要有節制,別把自己機關尊嚴的臉給丟了。

就拿5月29日司法院大法官釋字791號解釋剛出爐,宣告《刑法》通姦罪除罪化為例,當天下午司法院臉書粉絲專頁就貼出貼圖說明,但文字敘述很奇怪,讀來像是通姦除罪化倡議團體的倡議宣傳文,不像是法院在不同價值理念折衷掙扎後的判決文。其實司法院官方粉專應可藉本次話題,趁機向普羅大眾「法普」一下抽象憲法概念,拉近「司法文言文」與平民百姓之間的距離。

提醒各政府單位的「高層主管」們,別只記著要製造「網路聲量」,而把自己的官方門面網站、官方粉絲專頁內容搞得過於平庸媚俗、缺乏質感、過度「小編化」。也建議「大官們」三不五時要「上網視察」一下。別忘了,打著貴單位官方招牌在無國界的社群網路上發文,相當於台灣派出代表隊出國比賽,可以技不如人,但不能穿著醜不啦嘰的衣服獻醜。

最後,也是最重要的,某些政府部門有其特殊職責或扮演的角色,與一般民間團體或個別政治人物不同,在特定議題上是否可以發表某些言論,各機關粉專的貼文都有被檢討的空間。(作者為司法實務工作者)

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