工研院發表全台首套自主研發的「易取智慧商店」,運用AI人工智慧發展電腦視覺辨識以及多重感測技術,發展具「高精準率」、「即時回饋」、「利於佈建」等三大特點的智慧零售技術,並和全家便利商店簽約合作,將於工研院光復院區建置智慧商店,今年底試營運開幕,迎接後疫情時代新商機。

全家便利商店總經理薛東都表示,後疫情時代的消費行為有所轉變,例如網購增加,今年上半年在超商取貨的消費型態增加。今年全家便利商店計劃投資35億元於科技零售,包括智能咖啡機、自助結帳系統、KIOSK等等。此次雙方合作「易取智慧商店」,試營運期間的寶貴經驗,更將成為全家汲取消費者需求、邁向科技零售業的元素之一。全家眼中的智慧商店並非無人商店,而是降低人力的使用與負擔,例如一個人可以管理多家店,或是在偏鄉成立簡易店,讓便利商店的普及率更高。

工研院副院長張培仁表示,易取智慧商店的發表,有兩個重大意義。第一,在於社會的少子化、高齡化,未來要用科技解決零售業勞動力不足的問題。第二,在於新冠肺炎疫情衝擊零售業,引發的數位轉型、強化產業韌性需求。工研院也在踏入後疫情時代之際,以AI人工智慧、大數據的創新研發能力,發展出商店智慧化、自動化、低接觸的零售技術,攜手全家便利商店超前部署。

全家便利商店長期以來積極投入數位創新布局,透過數據科技發展智慧零售,這次雙方合作不僅能運用AI人工智慧、大數據及AIoT技術提升零售服務品質、簡化店員勞務,更希望能共同發展出一套適合台灣的智慧商店解決方案。

工研院總營運長余孝先指出,台灣便利商店超過1萬家,密集程度高居全球第二。在民眾享受高度便利性的同時,便利商店卻也面臨到人力不足的困境,其次,偏遠地區或小型社區等非人潮聚集之處,消費者仍有購物需求,業者卻會面臨設店營運成本考量。

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