國家發展委員會為宣傳「2030雙語國家政策發展藍圖」目標,委由臺北國際社區廣播電台(ICRT)進行各行業雙語化成果拍攝專案,在銀行業部分,經ICRT人員實地訪查各銀行雙語分行,發覺合庫銀行西門分行行員於平時即自然地將英語融入生活中,營業廳場所各類標示及整體環境,均可成為友善雙語金融環境,故由ICRT DJ及外籍來賓喬裝為神秘客進行英語實測拍攝。

ICRT於7月1日以現場直播方式錄製特別節目,觀看合庫銀行英語實測影片,並訪問合庫金控暨合庫銀行董事長雷仲達,分享建置雙語分行之相關經驗及未來規劃,影片中合庫銀行行員以流利的英語提供貼心到位的服務,並以趣味方式搶答銀行英語字彙測驗,與ICRT主持人及外籍來賓互動,除展現合庫建置雙語化分行的豐碩成果外,更讓ICRT主持人及外籍來賓Dooley(杜力)肯定合庫行員英語能力,並對合庫規劃雙語金融服務的用心,及所呈現誠心款待的氛圍,有著賓至如歸的感動。

合庫銀行積極響應政府雙語國家政策,2020年為加速推展友善雙語金融環境及提升國際化程度,將在北部、中部、南部共建置10家雙語分行。為提供外籍客戶有體貼友善的感受,包括營業廳場所各類標示、外國人常用文件表單、叫號機、官網、觸控式導覽機等皆完成雙語化,行員亦能以流利的英語與外籍客戶進行交談,並特別在日本觀光客往來頻繁的南京東路分行加碼推出日語服務,作為「中、英、日三語攏ㄟ通」的三語分行。

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