發卡銀行鎖定金字塔頂端消費者推出的頂級卡,以交通食宿的好康優惠向有錢富豪招手,但新冠疫情爆發後各國祭出旅遊禁令及社交距離措施,讓這些優惠失去吸引力。有持卡人開始懷疑,繳貴鬆鬆的頂級卡年費究竟值不值得?

面對頂級客戶逐漸失去持卡興趣,各大銀行想方設法要留住這些爭取不易的貴客。摩根大通的頂級信用卡Sapphire Reserve持卡人,現今須繳交450美元(約台幣1.3萬)的年費,摩通決定暫緩年費調漲100美元的計畫。

花旗集團的頂級卡Prestige,舉辦在線上雜貨店、藥局購物點數加碼送的活動, 一直持續到8月底。而持美國運通(AmEx)白金卡的消費者,刷卡購買特定串流服務或手機服務,享多達320美元的退款。

新冠疫情大流行導致航班停飛,各國關閉邊界,讓信用卡業務面臨最嚴峻的考驗,它們協助銀行深化與富豪消費者之間的關係。

當數百萬美國人因疫情暫時免於償債,銀行預留數十億美元來支應可能的呆帳損失,實在承受不起失去信用卡這個營收來源。

防疫關店措施讓消費者支出產生劇變。根據國際發卡組織Visa的資料,5月美國信用卡支出年減21%。同月信用卡和簽帳卡的旅遊支出,與去年同期相比銳減超過70%;食品及藥局支出年增逾20%。

摩根大通執行長迪蒙(James Dimon)5月底表示:「在亞馬遜、網飛、沃爾瑪、Target及雜貨通路的花費增加,餐廳、旅行、機場等餐飲旅遊方面的支出大減95%。」

發卡銀行指出,迄至目前要求退卡的件數未見增加,但部分客戶寧可改持免年費或年費低廉的信用卡,即便回饋沒有頂級卡來得大方。

據內情人士透露,多家銀行正計畫推出年費較低的信用卡,主打美食外送、串流服務、居家修繕等回饋。

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