新冠肺炎感染全球,「數位轉型」成企業界顯學。台灣產業互聯網促進協會理事長傅紀清指出,企業數位轉型的第一步要先了解自己的核心競爭力,並藉由清楚描述,才能在互聯網的世界建立「數位分身」,創造「數位足跡」,達到做生意目的。

傅紀清說明,現今的消費市場是一個生產過剩的市場,過去製造產品思維應該轉變以消費者為核心思維。在網路世界,消費者要找到任何產品都太容易,企業能否將其價值讓消費者知道就是重要競爭力所在,例如,台灣有很多企業有很好的客製化服務能力,在互聯網就要呈現這方面的價值。因此,互聯網的世界,企業產品不再是重點,讓消費者能在互聯網平台認識企業核心競爭力才是數位轉型的目的。

傅紀清說,數位轉型第二步就是要了解客戶,藉由與客戶在社群間互動,即能衍生出了解客戶的能力。過去線下的時代,供應鏈群聚,企業只要在某一方面做到最好即能生存;在互聯網世界,企業需要一個團隊協助在互聯網上創造大家認識的企業,長期經營並讓該領域的客戶看見核心競爭力。

在互聯網世界不斷創造「數位足跡」後,傅紀清提醒,所留下來的數據須加以結構化、AI化,讓數位化不再只扮演效能提升作用,而能發揮更大效果,如協助企業傳承、 決策、了解客戶等。

為因應新冠肺炎對數位轉型之需求,台灣產業互聯網促進協會承接工業局委託「製造業數位轉型人才培訓課程」,由傅紀清領軍傳授數位轉型實務,將陸續開設十梯次培訓課程,有興趣者可洽台灣產業互聯網促進協會或連上課程網頁:https://www.italent.org.tw/retraining/Class/Detail/11/RC20200500166。

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