疫情期間的居家生活、線上辦公及復工復產後的常態化防控,催生各種網路平台融合,比如消費者出門時,地圖軟體和訂餐軟體打通,消費者可以邊訂位邊趕路;在娛樂場景中,視頻平台和外賣平台互動,觀看美食節目的同時便可下單獲得即時滿足,這也讓不少年輕人的生活和消費習慣發生新變化。

隨著消費新場景的湧現,以本地生活服務為主要業務的電商平台,開始進一步衍生出新的人群消費趨勢,多元化、健康、品質、效率至上等成為其顯著特點。根據餓了麼資料顯示,疫情之下,外賣對於餐飲行業的拉動效應愈加顯著,越來越多的消費者開始在下班途中下單外賣當晚餐,這些消費者逾8成集中於一、二線城市。

除傳統餐飲,外賣也開始與傳統的零售商戶融合,更多消費者嘗試在外賣平台下單生鮮、鮮花和藥品等多品類商品。

除了疫情等特殊情況的影響,技術的進步和全新消費需求的持續釋放,越來越多的本地生活服務平台與新技術的融合不斷加速,全新的消費場景層出不窮。

此外,外賣平台透過與淘寶直播等平台合作,讓直播開始成為本地生活服務營銷的標配。憑藉「外賣+直播」的新模式,李佳琦吃播首秀5分鐘,銷量便破千萬元人民幣,最快一單僅9分鐘便送到用戶手上。

對此,業內人士分析,數位化進程下的新人群深耕、新供給升級、新場景革命、新工具誕生等,都為消費者提供意想不到的生活服務品質,也為商家帶來新的數位化紅利。跨界融合催生新業態鏈,已成為「新零售」的重要延伸,以及「新消費」的重要支撐。

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