「房仲第一品牌」永慶房產集團持續在本報「臺灣服務業大評鑑」大放異彩!旗下3個房仲品牌包辦連鎖房仲業前三名;永慶房屋連續8年拿下金牌,永慶不動產獲得銀牌、台慶不動產拿下銅牌,再加上2名第一線房仲經紀人員獲「服務尖兵」獎,永慶房產集團再度成為房仲業最大贏家。

永慶房產集團超前部署的科技創新,帶動集團績效逆勢成長,加上「實價登錄3.0」將成交行情揭露到門牌,持續提供透明資訊讓客戶安心的服務,這兩大點也成為永慶勝出關鍵,更讓永慶房產集團不受疫情影響逆勢成長,上半年新展店突破70店,業績成長2成。

代表領取八連霸服務金獎的永慶房產集團業務總經理葉凌棋表示,這是集團全員一心落實「先誠實、再成交」服務承諾的具體成績。如同孫慶餘董事長常說的「贏得客戶長久信賴,比一次成交更重要!」永慶將持續為保障消費者權益、支持居住正義努力。

永慶房屋今年拿下金牌的主因為:「經紀人快速出門熱忱迎客,進店時所有人員起身並齊聲招呼,入座後提供多種飲料,十分貼心。進行電腦系統篩選物件時,720度實景看屋功能令人驚艷。帶看前關懷交通乘載及洗手間需求,超越期待。帶看時對周邊環境瑕疵,誠實說明不隱瞞,且說明購屋的漏水保障服務,而網站也具備單獨頁面受理客訴,並有完整流程圖示。」

葉凌棋表示,今年疫情影響經濟、也衝擊部份產業的發展。永慶在董事長孫慶餘的遠見下,超前部署科技創新服務,從2000年的網路看屋、行動看屋、影音看屋,到現在的MR智能賞屋,帶領產業不斷提升;加上去年8月推出的「實價登錄3.0」服務,將成交行情完整揭露到門牌號碼,讓消費者掌握透明成交資訊。

永慶房產集團超前部署的創新科技和數位工具,在疫情期間成為最佳找房工具。客戶不用出門透過手機、平板或電腦賞屋、挑選物件,藉由「實境找房」結合Google街景服務,感受房子週邊生活,享受「買房先體驗周邊生活圈」;不僅街道、生活機能一覽無遺,720度屋內環景照片比過去看到更多細節,幫助客戶快速過濾掉不喜歡物件。而「實境Live賞屋」服務,經紀人和客戶同時上線瀏覽,由經紀人實境帶看解說,即時互動討論、獲得解答。

在科技的助攻下,消費者可以更快速便利的挑選房屋物件、取得行情資訊,但房仲業的信賴服務仍仰賴第一線房仲經紀人傳遞,而經紀人的核心價值在於「提供專業且有溫度的房產服務」,因此,永慶十分重視徵才、育才與留才。

面對就業市場受疫情衝擊,許多產業暫緩徵才,求職者找工作不易,永慶企業社會責任,不僅在6月時宣布逆勢加薪,針對集團總部行政人員,依績效表現平均調薪幅度3%。

永慶房屋更逆勢擴大徵才,以優於業界的條件,保障業務第一線新進人才前9個月每月5萬元、彈性工作8小時及完善教育訓練等;上半年履歷量已較去年同期增加4成,報到人數更成長5成,有更多菁英人才加入提供「先誠實再成交」服務行列,為台灣民眾圓買賣屋的夢想。

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